开封频道

开封市工商局成功调解消费者投诉获锦旗

映象网开封讯（崔学庆 张国雷 柯军）今年3月份，消费者戴先生在一家企业定制了价值16000元的家具，约定40日内送货。商家不仅未按约定时间送货，且该批延迟送达的家具局部未按约定的用料定制，戴先生提出退货要求，但由于这批家具价格昂贵，商家一直不愿意退货。

5月11日，戴先生向豪德工商所进行了投诉。所长李红和李建丽受理投诉后，数次前往商家，展开了细致调查，并向商家详细讲解了《合同法》、《消法》相关条款，通过耐心讲解，商家认识到了自己的过错，最终同意退货退款，消费者的合法权益得到了有效维护。

日前，戴先生将一面印有“消费者保护神”的锦旗送到工商所，表达自己的感激之情。