开封频道

　　郭海涛车内的温馨提示

　　乘客自觉排队上车

　　□大河报·大河客户端记者董楠文图

　　洛阳市公共交通集团第五分公司6路车司机郭海涛因坚持人工报站8年，被大家称为“报站哥”。本报对郭海涛报站情况进行直播后，来自全国各地的网友纷纷留言，称赞其为“中国好司机”。现在车上乘客也很少有不理解的声音了，有时候还会遇到乘客激动地说：“看你直播了，现在出名啦。”对于来自各方的赞扬声，郭海涛笑笑说：“我不管怎么样，都是为乘客服务的，我热爱这份工作，我也会坚持。”

　　“比老师管得多”的公交司机乘客很喜欢

　　“北京时间，洛阳播报。公交五公司6路车为您报站，前方将有大批学生上车，请大家相互配合，往车厢尾部移动，我将回报大家效率和时间，加送绿灯。”车牌号为豫CF2782的6路公交车司机播报后，大家一边笑着一边往车厢尾部走去。

　　记者搭乘郭海涛驾驶的公交车后，车辆还没有进入站点，只见放学等待在这里的小学生们已经主动排起了两队，等待郭海涛驾驶的公交车。

　　车辆站稳后，郭海涛打开车门开始提醒着急上车的乘客：“小学生排队有序上车，老人缓慢上车，成年人也不要着急，一个都不会落下的。”

　　上车后，其中一个老大爷还未坐稳就笑着说：“小伙子，又赶上坐你的车了。”郭海涛热情地说：“大爷，车辆已经启动，一定要坐稳扶好。坐下说话，我听得到。”记者了解到，大爷今年67岁，经常坐郭海涛驾驶的公交车，“感觉他比婚礼主持人都热情”。

　　车辆驶出公交站点后，郭海涛对刚上车的学生说，坐我的车一定要文明乘车，主动给老人让座，车厢内不能拥挤，不能乱扔垃圾，下车后一定要确保安全再离开，“今天大家都能排队有序上车，每人可以领到一支铅笔”。

　　郭海涛说完，一男孩调皮地说：“你管得比我老师都多，不过看到是你的车，上车我们都不挤。”

　　“我的报站方式有部分人还不太适应，会觉得我太吵了。”郭海涛对此并不避讳。经过大河报直播后，现在有很多老乘客上车后都会很惊讶地说：“我看到你的直播了，现在可是名人啦。”对于这样的赞扬，郭海涛会提醒乘客先扶好坐稳，笑着对乘客说，“咱不算啥名人，就是名普通的公交车司机，说白了就是给各位乘客服务的”。

　　人工报站坚持8年，“行车安全是最重要的”

　　据郭海涛介绍，他最早是7路公交车司机，人工报站也是从那个时候开始的，最开始只是“上车、坐好、扶好”之类的。随着公交公司对职工要求的提高，他根据实际情况也不断增加及完善播报的措辞。

　　“6路公交线路属于大线，沿途共计有28个站点，32个学校。”郭海涛说，他发现公交车上有很多容易被人忽略的不文明或不安全现象。为了能及时告知乘客，他就把自己日常工作总结的小常识告知乘客，慢慢地也就养成了人工报站的习惯。

　　由于该条公交线路沿线学校比较多，每到上学、放学的时候，学生是主要乘客。等车期间，一看到有公交车过来，学生们都会一拥而上。“这种做法非常危险，每次我都会把车停稳后，通过窗户要求学生们排好队再开车门。”郭海涛说。

　　郭海涛介绍，他每个站点都会自己播报，还能根据自己的行车经验精准预测出到站的时间，并在行车过程中传授安全乘车的诀窍。“开公交车这几年，最大的感悟就是安全是最重要的。”对于公交司机，路上只要能安全行驶，不出现意外或进行赔偿，就是赚钱的。

　　正是因为这样的感悟，8年来，郭海涛车上没有因操作失误或走神而发生一起安全事故。“2012年左右，驾驶的公交车其中一个后轮因没有刹车，而造成一次追尾事故。”郭海涛说，这件事给我印象很深刻，从那以后凡是我驾驶的公交车，从不会出现超速、赶时间的情况。

　　成立安全服务宣传车，“好几辆车都在推广人工报站”

　　记者采访期间，在郭海涛的6路公交车上，看到车厢前部贴有一张“安全服务宣传车”。车厢内部也张贴有不同内容的安全提醒或温馨提示。郭海涛介绍说，安全服务宣传车是刚设置的主题公交车，也是根据他平时的工作情况才这样设置的。

　　郭海涛介绍说，他目前是6路公交车的班长，在他的带领下，“6路公交车的部分司机也在尝试着人工报站及普及安全知识”。

　　此外，为了拉近司乘之间的关系，他分别组建了司乘微信群和QQ群，经常把自己录制的视频发进去，还会在群里分享一些文明乘车、安全乘车的文章。“有些老乘客看到我发的内容，为了表达感谢，也会给我送来黄瓜、菊花茶等降温防暑等物品。”郭海涛说，虽然只是司乘关系，但现在已经发展到可以相互信任的朋友关系了。

　　“我做这些不是为了得到啥，也不需要得到啥回报，我热爱自己的工作，想把工作做好，就这么简单。”郭海涛说，我的工作就是服务好乘客，现在自己也在不断地学习，给自己充电，“只要大家愿意听，我就一直坚持人工报站”。