映象网讯(记者 崔学庆 实习生 李保军)6月30日上午,国家税务总局开封市税务局迎来了一批特殊的客人——市民考察团。他们中有人大代表、政协委员,还有企业法人、财务主管、办税人员。来自不同行业的他们为何会一同来到开封市税务局呢?
原来,为持续优化税收营商环境,努力打造“不断线的纳税服务热线”,擦亮“听得见的纳税服务”这一税收服务品牌,该局与开封市顺河回族区税务局联合邀请了包括不同行业的市民代表,现场考察河南12366纳税服务热线开封远程座席工作情况,征集服务建议,共话发展真情。
“市民考察团走进12366热线活动形式很好,可以促进纳税人对税务机关的了解,我通过参加今天的活动,对12366热线有了更深的认识。特别是同步跟听了一位座席的通话,深有感触,12366热线工作不仅需要专业知识,面对一些不懂政策、问题模糊的来电人,更加需要耐心讲解。今后,我会多宣传12366热线工作,让更多人了解支持12366热线。”开封市顺河区政协委员、开封文兴资产经营管理有限公司法人张进礼谈到。
当天,市民考察团一行参观了开封市税务局服务文化走廊,现场观摩12366纳税服务热线工作实况,同步跟听热线人员与来电咨询的纳税人通话过程。随后,双方进行了一场真情满满的座谈。
“‘市民考察团’走进12366专题活动,是税务部门开门搞教育,多方面、多渠道、多层次助力检视问题的实际行动,希望各位市民代表在本次活动中多看、多听、多问、多收集挖掘问题,并在此基础上,为税务部门发展提出有分量、有高度、有前瞻性的意见建议。”国家税务总局开封市税务局党委委员、副局长蔡可峰在致辞中这样说。
座谈会上,税务干部和考察团代表敞开心扉,畅谈自己心目中的“12366”。
“一部耳麦、三尺呼台”,“看不见的微笑,听得见的服务”,“接起电话是温柔美丽的小姐姐,放下电话是耐劳拼搏的女汉子”,这是国家税务总局开封市税务局纳税服务中心中心主任卢爱民对12366热线开封远程座席的定位和肯定。
“作为在岗三年的老座席,我曾问自己为什么坚持在这个岗位上,我想,是为了纳税人的满意,是为了青年人的担当,是为了税务人的初心和使命!”这是12366热线开封远程座席吕洋洋的表白。
“12366热线帮纳税人解答问题,是财务人员的好帮手,避免了我们重复往大厅跑,尤其是疫情期间,不仅方便,还安全,我要向12366热线的工作人员说一声‘谢谢’!”开封市清源工程有限公司财务部经理刘新宇一开场就为热线的姑娘们点赞。
“只有不足,没有满足。在今天的参观中,我被12366热线服务文化的这句话触动了。热线工作人员业务水平这么高还这么努力,我想以后我也应该加把劲儿钻研财税政策。希望12366热线越办越好,为企业提供更好的服务!”开封兴仪测控仪表有限公司财务负责人李阳坦诚跟大家交心。
开封天河盛时酒店管理有限责任公司财务部经理刘宏涛讲了自己的亲身经历:“有一次,客户反映开过去的发票不能抵扣,我们找不到原因,就拨打了12366热线,在座席的帮助下圆满解决了这个问题,客户也很满意。”
现场,考察团代表们还就提升12366热线服务提出了很好的意见和建议,希望税务干部多举办这样的活动,让更多社会公众了解12366纳税服务热线,并提出一些具体的涉税涉费问题,税务工作人员当场进行了解答。
国家税务总局开封市税务局纳税服务中心副主任吴蕾介绍,河南12366纳税服务热线开封远程座席按照国家税务总局河南省税务局工作要求,打造“业务支撑+专家保障+座席外包”的热线团队,努力提升业务水平和服务质量,热线团队荣获“开封市三八红旗集体”,2020年上半年全市12366热线人工接听量近39000人次,较往年同期增长56%,为更多的纳税人缴费人解决了疑难困惑。
(映象网开封新闻热线:13603789370,投稿邮箱:hnrcnkf@163.com。映象网“大象陪办”电话:18003719699)
连日来,为更好开展此次下村入户签约工作,邸阁乡卫生院成立了由医生、护士、公卫人员、乡村医生组成的家庭医生签约服务团队,对全乡22个村委会开展家庭医生签约服务进村入户签约工作。
为进一步激发全镇党员的干事热情,6月28日,巩义市新中镇党委组织机关全体党员干部开展“牢记初心使命、争当出彩先锋”主题党日活动。
为纪念中国共产党建党99周年,进一步激励广大基层党组织和共产党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用,6月30日,开封公交举行了“七月放歌”建党99周年演唱诗颂会。
6月28日,在开封市市直机关“庆七一”党的知识竞赛中,开封市中级人民法院四名年轻干警组成的代表队,以两战零失误的成绩,过关斩将,从72名代表队中脱颖而出,荣获二等奖。
随着环卫作业机械化率的不断提升,机械化作业车辆数目也逐年增多。一方面,机械化作业极大地提升了清扫保洁效率,降低了人工劳动强度和作业风险,但另一方面却出现了监管困难等诸多问题。
近年来,以袁坊乡党委、政府积极倡导下,毛庄村一直格外注重环境美化和乡风文明建设。
6月30日,开封市运管局将首张“网络平台道路货物运输经营许可证”颁发给河南中钢慧运科技有限公司。
6月30日,惠济区东风路小学副校长王中华带领党员志愿者走进同乐社区,开展“做文明有礼郑州人、为文明城市添光彩”文明行为主题党日活动。
“兄弟姐妹们,咱们8点准时在4110020123体彩实体店集合”,从事体彩20年的体彩代销者王秋凤在莲城体彩爱心公益团群里动员的一段话, 开启了此次"体彩爱心活动"的序幕。
6月30日,驻马店市委书记陈星、市长朱是西带领各县区主要负责人到西平县观摩县域经济高质量发展项目建设情况。