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国网尉氏县供电公司:加强业务管理 促进服务“提速”

2020-09-25 11:26:35  来源:映象网

​映象网讯(记者 崔学庆 实习生 吴文中 通讯员 樊晓川)9月25日,国网尉氏县供电公司营销部专责对尉氏县门楼任供电所对供电服务人员进行业扩报装知识培训,采用理论讲解与实际相结合的形式对日常工作中的疑难问题进行了详细分析和解答。

为提高业扩报装效率,缩短业扩报装流程时限。近日,尉氏县供电公司加强员工业务管理,严格落实业扩报装相关规定,通过培训供电方案答复、供用电合同签订、业扩流程时限相关政策和工作规范进行系统讲解,并利用业扩报装流程图,图文并茂详细讲解业扩报装的每一步的操作步骤,确保业务人员懂政策、知规范,掌握了各工作流程所必备的工作技能,提升了业务受理人员的业务素质,提高优质服务水平打下坚实的基础。同时,每月召开业扩报装分析会,分析业扩时限、投诉、协同等指标,严格控制业扩报装时限;采取业扩工单专人负责制,做到日盯守、日预警、日办结,将超期工单的防控措施由事后处罚转变为事前预防,并且业扩报装线上预约办电率必须为100%。

此外,该公司加强业扩线上工单流转,严格业扩各环节时限考核,切实规范业扩报装全流程协同,建立健全部门、专业间的协同联动机制,实现业扩全过程管控,切实提高业扩报装工作效率,积极营造良好的营商环境。

 (映象网开封新闻热线:18003719300 18003711879,投稿邮箱:hnrcnkf@163.com。映象网“大象陪办”电话:18003719699)

 

文章关键词:国网尉氏县供电公司 责编:李高洁

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