映象网讯（记者 崔学庆 实习生 吴文中 通讯员 樊小川）“尊敬的客户您好，我是供电公司回访人员，请问供电公司受理报装接电各个流程处？理是否及时？您对供电公司业扩报装办理流程是否满意，有什么建议？”9月24日，国网尉氏县供电公司营销部工作人员对开封市瑞源木业有限公司进行回访。
近年来，大力实施民生用电保障工程，为满足客户业务需求，尉氏县供电公司始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的营销服务理念，全方位开展业扩服务“提速、提效”工作，建立业扩报装高压客户三级回访制度，对全县范围内高压客户的新装、增容、暂停、减容业务办理情况进行满意度回访，及时准确了解高压客户对业扩工作满意度，掌握服务承诺践行情况。由客户经理负责的一级回访，营销部专业人员负责的二级回访和95598客户服务中心进行的三级回访。重点关注客户在办理用电过程中发生的收费项目、收费标准、服务质量、服务时限等，询问客户在装表接电过程中对供电所服务的满意度，了解客户业扩报装需求，解决问题困难，征求客户意见建议。
通过回访，查找日常服务过程中存在的问题及隐患，分析原因，制定整改措施，提升服务质量，提高客户满意度。
(映象网开封新闻热线：18003719300 18003711879，投稿邮箱：hnrcnkf@163.com。映象网“大象陪办”电话：18003719699)
相关阅读 换一换
-
三年亏290亿龙头股谢幕 10年上市路尽乐视网“窒息”
尽管乐视网退市的命运早已注定，但当宣判时刻来临，这支昔日创业板明星股，仍引发市场刷屏。昨天盘后，深交所公告表示，决定对乐视网终止上市。有人叹息，从辉煌到沦落，乐视网真的被贾跃亭的梦想所“窒息”。
-
南阳市西峡县寨根乡潘茂国：贫困户当上了快递小哥
实施精准扶贫，一辆蓝色的三轮摩托车穿行在山区的村村落落，为村民带来了各种各样的快递。送快递的“老潘”是村里男女老少都翘首等待的人。
-
国网尉氏县供电公司：加强业务管理 促进服务“提速”
9月25日，国网尉氏县供电公司营销部专责对尉氏县门楼任供电所对供电服务人员进行业扩报装知识培训，采用理论讲解与实际相结合的形式对日常工作中的疑难问题进行了详细分析和解答。
-
国网汝南县供电公司全力推进“煤改电” 服务群众暖度冬
在国网汝南县供电公司召开的“煤改电”工程推进会上，杨怀洲再次对该项工作提出具体安排部署，确保工程保质保量如期完成。
-
国网遂平县供电公司：集中检修 提质增效
9月24日17时，经过13个施工小组120余人11个小时的紧张检修，国网遂平县供电公司圆满完成10千伏花供4陈庄线集中检修工作。
-
尉氏县十八里镇组织帮扶单位 助力贫困群众增产增收
为促进贫困群众增产增收，9月24日，尉氏县十八里镇驻村工作队以及卫健委扶贫办到十八里镇后滹沱村开展消费扶贫工作。
-
尉氏县大营镇：修好便民出行路 叩开脱贫致富门
“你们帮俺村修了路，不仅方便了村民出行，美化了村容村貌，更增强了村民脱贫致富的信心，真是为老百姓办了一件实事啊……
-
尉氏县南曹乡：让消费扶贫融入“朋友圈”
从9月上旬开始，南曹乡洼张村带贫合作社的蔬菜就已经开始成熟。蔬菜以前主要是批发给本地的市场摊贩，近段时间，大量蔬菜上市，为了蔬菜的销量问题，南曹乡党委政府想到了发动朋友圈兜售的方式，朋友圈、微信群“带货”的场景成为近期网络上一道靓丽的风景。
-
尉氏县朱曲镇开展“消防知识普及教育进校园”宣传活动
“通过今天的培训，我对消防安全知识有了更深的了解，我会在以后的生活和工作中，时刻牢记安全这根弦，始终把安全放在第一位......”参加培训的尉氏县朱曲镇中心学校王老师说道。
