映象网讯（记者 崔学庆 实习生 吴文中 通讯员 孙鸽）“这坑平了，再也不怕崴脚了，真没想到，我反馈这个问题，这么快就给解决了，政府的办事效率真是快。”近日，尉氏县两湖街道办事处辖区内沿街商户针对店门前路面雨水过滤网损坏一事，通过《奋进两湖》微信公众号的在线反馈栏目把问题反映上去，两天工夫就解决了，沿街门店商店直夸政府办事快、效率高。
去年以来，两湖街道办事处为更好的让广大市民了解两湖街道，也让办事处更好地服务辖区居民，两湖街道推出《奋进两湖》微信公众号，经过大力推荐，辖区内三分之二居民已关注该公众号，有疑难问题可以通过微信公众号“在线反馈”功能直接反馈街道一中心四平台，由一中心四平台研判后给予回复解决，属于街道权限以外的三级事件再由一中心四平台上传到县级平台，由相关部门解决。对居民上传的“问题清单”，由两湖街道和相关部门逐个“消号”予以解决。
“前不久，我没事随便刷手机，《奋进两湖》公众号的内容很精彩，很多都是跟老百姓密切相关的，看见有个在线反馈栏目，我就把我家店门前一块凹陷的路面拍照发上去了，没想到这么快就帮我们解决了。”网名叫店小二的网友说。
从今年5月份《奋进两湖》公众号经过广泛推广，已经收到居民的反映的各类问题201条。有老旧小区因垃圾处理不及时想要垃圾箱，有反映个别路灯不亮让修灯的，还有居民希望加固井盖……在公众号的后台上，详细地记录着每一个居民的反映的“问题清单”。
据了解，为不断提升为民服务水平，两湖街道办事处通过公众号、意见箱、线下走访、线上征集等多渠道收集群众“问题清单”，并建立“问题清单”交办机制，根据问题类型、难易程度等，分为一级、二级、三级、四级事件交网格员、社区、街道和县直职能部门等为主体的多方议事平台商议解决，努力消除居民“糟心事”“难心事”。目前，已逐项消除问题180条。
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