映象网讯（记者 崔学庆 见习记者 徐大勇）12月7日上午，开封公交五公司办公室收到一封特殊的感谢信。冷女士在信中提到16路驾驶员范强师傅，热情服务、特别照顾老年乘客，称赞他是16路线的模范司机、优秀车长，并随信给范师傅送上自己亲手剪制的两张红色纸牛，礼物虽小，却代表着冷女士对范师傅工作的肯定和自己的感激之情。
16路担负着市区至西郊职教园区的主要出行任务，而且路况复杂，工作分外繁忙。范强师傅虽然平时不爱说话，但工作中却是一个“爱唠叨”的人，报站、疏导、解答乘客询问……每天都不拉。冷女士在信中表达出范师傅每到一站都会照顾赶来的乘车，特别是对待老年乘客，他都会多等一会儿，上前扶一把，确保安全后方可起步运营。工作中勤勤恳恳，任劳任怨，他以“安全第一、乘客至上、服务为本”为服务信条，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想，在平凡的岗位上树立开封城市亮丽的窗口形象。
16路线涌现出了许多“拾金不昧、助人为乐、关爱社会、奉献爱心”的先进事迹。他们用自己的实际行动，履行着开封公交“乘客至上，服务为本”的服务宗旨，服务着千万乘客，在平凡的岗位上绽放着人生的精彩。
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