映象网讯(记者 崔学庆 见习记者 徐大勇)公交是一个城市精神文明的窗口,是一个流动的大家庭,首要任务就是为市民乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务,所以在抓好安全工作的同时,要提高服务质量、提升公交整体服务水平。
12月22日下午,一面印有“心系乘客,服务热情”字样的锦旗送到开封公交五公司11路驾驶员李亚茹手中,这是乘客张先生代父母向热心肠的公交司机李师傅表达的感谢之情。张先生说:“他的家人经常乘坐11路公交车,因父母年龄大了,上下车很不方便,李师傅多次帮助其父母寻找座位,确保安全后,才开车。这种举动让两位老人心存感动,想以特殊的方式表达对公交驾驶员优质服务的肯定”。
无独有偶,12月23日中午,一面写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗随着快递员送到了公交五公司。这面锦旗是乘客刘女士送给34路驾驶员李孟杰师傅的。锦旗中夹着一张字条:上面写着“12月月初,我乘坐34路公交车,下车时,由于自己的粗心大意,不慎把顾客的重要证件和一些物品遗忘在了公交车上,经过询问才得知,这位好心的驾驶员叫李孟杰。因为当时有急事在身,匆匆离开,今日送面锦旗,真诚向李师傅表示感谢,感谢你的优秀的品格,感谢你的拾金不昧的精神,谢谢您。”
相关负责人介绍,因为公交行业的特殊性,越是节假日,公交人越是忙碌。客流量大了,工作量增了,优质的公交服务却丝毫没有减分。拾金不昧、助人为乐……这样的暖心故事,在五公司公交车厢里不断上演着。那一封封真挚的表扬信,一面面鲜艳的锦旗,甚至学生涂鸦的小卡片,无不诉说着作为公交人的骄傲。榜样的力量是需要传承的,模范的力量是需要大家肯定的,广大乘客的这份理解与肯定,也激励公交人不断提升服务,优化管理,更好的为市民提供优质服务。
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