开封

映象网讯（记者 崔学庆 见习记者 李保军）近期，开封市公安局龙亭分局召开教育整顿部署大会，努力建设一支党和人民信得过、靠得住、能放心的公安队伍，为更好地服务群众打下基础。为更好地向群众提供便捷优质高效的服务，龙亭分局北书店派出所全面落实各项便民利民措施，合理安排、科学布警，户籍室民警做好窗口值班备勤工作，热情为群众办理各项户籍业务，答复群众的各种咨询。

特事特办

北书店辖区居民王女士打电话咨询为其孩子办理身份证事宜，因其孩子上学时间与正常工作时间冲突，孩子马上参加考试，需要办理身份证，王女士很着急，户籍民警卞莎莎接到电话后立即从家赶到户籍室等候他们来办理身份证，最后王女士顺利地为其孩子办理好身份证，感动地说：“真的太谢谢你了，没想到这么晚了你还能来为我们办理身份证，我们太感动了。”

急事急办

“警察同志，我明天就考省考了，可是我身份证找不到了，该怎么办啊。”省考前夕，即将参加考试的刘女士焦急得快哭了出来。“没事，不要担心，我这就给你办张临时身份证，保证不耽误你的考试。”北书店户籍室秉持着“特事特办，急事急办”的原则，以自己的方式，为参加考试的考生保驾护航。

老年人优先办

今年3月中旬，北书店辖区老人张某到户籍室办理《父母子女关系证明》，为办理房产继承手续用。在办理中，民警通过查找窗口办理老系统，找到了其父亲的相关家庭信息，但是名字与二代身份证上不符，户籍民警卞莎莎与在北道门户籍室工作十多年的李建莹一起去档案室翻阅老档案，又找到身份证编码本，但还是未能解决这个问题，老人得知后很无助。民警见状，考虑到老人行动不便，为了让她少跑腿，把“新旧身份为同一人”证明材料的活揽下来，承诺一定帮她解决。3月17日，在同事的帮助下，卞莎莎把相关证明材料交到老人手中，老人感动地说：“谢谢你们，帮了我大忙。”

小事用心办

3月19日，一位老人想把户口从河北迁到龙亭北书店辖区。因为年龄大了，老人听力和理解力都不太好，民警说了好几遍，她还是没明白。卞莎莎就把步骤一条一条写在纸上，折好放进她兜里。准备好材料，老人又来了，她腿脚不便，民警卞莎莎就帮她跑腿复印，让老人就跑一次。老人高兴地说：“你心眼真好，好闺女！”这都是一些日常办公中的小事，群众却深受感动。

户籍窗口舞台虽小，但却时时彰显真情。户籍室的每个民警自己都记不清接待过多少群众、办理过多少本户口簿和身份证、解答了多少次群众咨询、收到过多少个“满意”评价了，日常工作中一点一滴的小事就是为人民群众办的实事。龙亭分局北书店户籍民警在自己的岗位上认认真真做好工作中每一件简单的小事，在细节中凝聚和传播为群众服务的正能量，用最美的微笑，最真诚的态度和最贴心的服务，温暖着人民群众的心。

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