映象网讯(记者 崔学庆 见习记者 李保军)自党史学习教育开展以来,开封市祥符区城市管理执法大队不断提高为民服务能力和水平,结合“721工作法”和群众密切关注的热点、难点,深入开展“我为群众办实事”实践活动,着力提升人民群众幸福感、获得感。
创新“党建+服务”模式,按照“分片管理、责任到人”的工作机制,将全区4000余家门店明确联系人,制定执法服务卡,标注监督电话、公众号二维码等信息,商户可通过扫描二维码或拨打电话,详细了解个人建房、门头牌匾审批流程等与商户日常息息相关的信息;此外,对油烟净化器、门头牌匾安装采用“事前指导、事中服务、事后回访”工作机制,在商户进行安装之初,执法队员上门服务,详细讲解安装流程、材料准备等注意事项,确保商户一次办成;
围绕群众的“操心事、烦心事、揪心事”,执法人员以“大走访活动”为抓手,深入门店商户,全面听意见、问需求、送服务,虚心采纳并认真解决商户提出的意见和问题;同时,开通投诉举报电话、公众号留言等途径,更好的听民声、抒民忧、解民意,对群众反映的噪声扰民、占道经营等情况即接即办,统筹推进城市管理综合执法各项工作,切实将为民服务落到实处。
相关负责人表示,下一步,祥符区城市管理执法大队将以开展“我为群众办实事”为契机,进一步提升城市精细化管理水平,牢固树立“群众利益无小事”的工作理念,急人民群众所急,想人民群众所想,用心用情用力办好人民群众的大事小情,为打造美丽宜居,人民满意的居住环境作出新的更大的贡献。
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