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开封市祥符区罗王镇:优化便民服务站 便民服务更贴心

2022-03-04 11:46:56  来源:映象网

映象网讯(河南广电融媒体记者 崔学风)“这里的真好,不仅提供助听器,还用智能手机帮我进行认证,可帮了我的大忙了。”开封市祥符区罗王镇胡寨村民胡玉魁在胡寨村便民服务站这样说。

为深入推进村级基层建设,不断满足人民群众对美好生活的向往,罗王镇胡寨村不断完善村级便民服务站便民服务设施,提升村级服务人员的业务水平和村级政务服务网上办理能力,逐步提高村级政务服务事项全要素的标准化、规范化水平与“互联网政务服务”建设。

便民服务站内不仅有老花镜、助听器、轮椅,还有复印机等办公设备,帮助村民“一站式”准备好所需材料,真正做到让村民“少跑腿,少走冤枉路”,打通基层政务服务“最后一公里”,让便民服务扎根基层,落地开花。

胡寨村便民服务站配置专职干部,落实岗位责任制,提高为民办事能力,实行“一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务,一站式办结”。每位工作人员热情细致,诚恳待人,讲究效率。能办的立即办;一时办不了的,承诺时间办;对事项复杂、需要部门协调办理的,积极主动做好沟通、解释工作,及时跟踪办理。确实不能办理的,向群众说明原因,耐心细致做好解释工作,做到不推诿、不拖延、不刁难。自觉遵守廉洁自律各项规章制度,绝不向群众“吃、拿、卡、要”,真正把便民服务当作践行群众路线、便民惠民的“连心”具体实践。

目前,胡寨村便民服务站让群众不出村就能一站式办理计生服务、医疗保险参保认证、养老保险参保认证、低保申请等业务。对老弱病残孕特殊群体,还开展上门服务,不让群众跑一步路,真正实现了服务群众“零距离”,大大提升了群众的满意度、幸福感。

(映象网开封新闻热线:18803624444,投稿邮箱:hnrcnkf@163.com。映象网“大象陪办”电话:18003719699)

文章关键词:开封市,政务服务 责编:李静

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