开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 实习生 王山峰）良好的营商环境是经济实现高质量发展的重要基础，长期以来，通许县政务服务和大数据管理局始终把优化营商环境作为一项重要政治任务，积极回应企业、群众呼声和需求，打造县政务服务大厅为基础，乡（镇）便民服务中心为枝干，村级便民服务站为枝叶的三级便民服务体系，实现了政务服务从“能办”向“易办”“快办”“好办”的转型升级，旨在以提升政务环境，来引领全县营商环境的改善。

 深化在“一网通办”下“最多跑一次”改革

 整合专属窗口，推行“前台综合受理”模式。2019年7月，通许县政务服务中心——新的市民之家建成，将全县2237项政务服务事项全部纳入政务服务大厅，使用河南政务服务网，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”模式，实现“平台之外无审批”。大厅设置“母婴室”、“无障碍”设施、休息区，配备了雨伞、报刊栏、饮水机、轮椅等便民服务设施，改善了服务条件和服务环境，使群众不出楼就能解决办事需求。

规范化梳理政务事项，完善便民服务体系。全县共梳理、绑定、完善政务服务事项总数2237项，推进办事要件和办事指南标准化、规范化，不断提升政务服务能力。

设置专区，优化“集成”服务

设置企业开办专区。“企业开办”专区优化审批全流程，推行公司设立、变更、注销全程电子化，实行综合窗口统一受理。目前企业设立网上申报率达到92%以上。此外，免费为办事人提供公章刻制、复印、打印等服务，大幅降低企业开办成本。

优化“便捷开工”审批集成服务平台。建立企业服务事项代理制度，对大项目实行绿色通道、VIP贵宾服务。

建立交易过户集成服务平台。全面实行不动产登记“一窗受理”，通过整合系统，建立实施了交易过户集成服务平台，实现了不动产、房管、税务等部门间的信息共享，3个工作日内完成不动产登记，一个小时办结存量房在线交易登记，让“数据多跑腿，群众少跑路”，极大提升了办事效率。

打造“一件事一次办”集成工作站。2021年12月份，按照市大数据局的安排，该县在开封市各县、区中率先规划设置了高规格“一件事一次办”集成工作站，已对外公开“出生一件事、失业就业一件事、结婚一件事、退役一件事、退休一件事、身后一件事”6项重点集成改革服务事项，并正式对外发布。

对标“超一流”服务，打造最佳“有诉即办”专区

在大厅进出口明显位置打造30m²“有诉即办”专区，让企业和群众的所有诉求都有呼应，所有问题都有结果。

加强联动对接，“办不成事”监督窗口与“市能力作风建设年”活动联动。“办不成事”监督窗口与“联审联批”办公室联动，提效率。“办不成事”监督窗口与“便捷开工”办公室联动，促落地。“办不成事”监督窗口与优化营商环境窗口联动，优环境。

自设立以来，运行良好，受到了企业、群众的一致好评。截至目前，共受理电话咨询129余件；线下投诉2件；分析研判1件。工作经验在市级以上媒体报道10多篇，受到省、市大数据局的通报表扬。

“1+N”服务体系

秉持“以人为本，服务为先”的工作理念，打造一支专业的服务队伍，全力满足办事企业群众一切合理化需求。完善便民设施，设立“志愿者服务站”，开展“1+1>2”服务，主动延时服务，提升事中事后监管效能。让群众来时有“热度”走时有“温度”群众才会真心实意满意，使政务服务大厅真真正正成为贴心为民办事的文明场所。

营商环境，“优”无止境。通许县政务服务和大数据管理局将以“能力作风建设年”活动为抓手，提能力、转作风不断优化政务环境。

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