开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 实习生 王山峰）通许县政务服务和大数据管理局按照“为民、务实、高效、规范”的原则，围绕经济社会发展需要、企业群众办事需求，以破解堵点、痛点、难点问题为导向，打造了以县政务服务大厅为基础，乡（镇）便民服务中心为枝干，村级便民服务站为枝叶的三级便民服务体系，总结出“四抓四促”的经验做法，实现了政务服务从“能办”向“易办”“快办”“好办”的转型升级。其中，工程项目“便捷开工”、“一件事一次办”、“办不成事监督窗口”、“有诉即办”多次在省主流媒体上报道。

抓党建，促发展

以党史学习教育为契机，在思想建设中引导，开展党史学习教育，从党史中汲取智慧经验，坚定信仰信念，锤炼意志品质为群众排忧解难，在大厅开展“争先评优”、“党员先锋岗”活动，发挥党员表率作用，立足政务服务工作实际，推动学习成果转化，举办“学党史、悟思想、办实事、开新局”专题活动，并通过开展“能力作风建设年”活动，增强干部职工的“八项本领”，提升“七种能力”。转变工作作风，提高办事效率，建立廉洁高效的服务工作体系，打造依法行政“第一窗口”、“第一形象”、“第一品牌”、“第一阵地”。

抓改革，促效率

“线上、线下”齐发力，为优化提升政务服务大厅“一窗办”“一站式”服务能力， 梳理政务服务事项目录，在省政务平台上进行数据绑定，实现政务服务PC端网上办、移动端掌上办、自助终端随时办。同时，大力推进乡镇便民服务大厅、村级便民服务站建设，严格按照“六个一”标准，配备了服务设施，健全了服务制度，实现了电子政务“三级联网、四级联动”，让群众办事更加便捷。2021年，共办理各类事项1.4万件。

集成服务平台，推出“有诉即办”“一件事一次办”“便捷开工”等多种套餐服务，工商、税务、公章刻制联合推进“企业开办1个日完成”模式，助推企业开办的“通许速度”再度升级。打造交易过户服务平台，实现不动产、房管、税务等部门间的信息共享，3个工作日内完成不动产登记，一个小时办结存量房在线交易登记。

抓效能，促实效

强化监督机制，严格规范政府监管行为强化事中事后监管，通过容缺办理、告知承诺制，切实把企业投资发展的活力激发出来。围绕构建“亲”“清”新型政商关系，规范审批行为，不断强化法治约束、纪律约束、组织约束和奖惩约束，落实审批职责杜绝“红黄牌”。推进政务服务“好差评”制度体系，大力整治“门难进”“脸难看”“事难办”等官僚主义行为，切实推进干部作风转变。

强化部门间联动，“办不成事”监督窗口与“市能力作风建设年”活动联动，提能力、转作风。“办不成事”监督窗口与“联审联批”办公室联动，提效率。全县具有审批职能的部门审批人员集中办公，让数据多跑路，群众少跑路。“办不成事”监督窗口与“便捷开工”办公室联动，促落地。实施工程项目并联审批、多评合一、一个区域共同评估，对企业项目手续的办理提供“保姆式”贴心服务，工程项目审批由56天压缩到40天，极大地提升了审批效率。“办不成事”监督窗口与优化营商环境窗口联动，优环境。对“万人助万企”收集的企业遇到的难题，及时研判，及时解决；对企业办不成的事提供专业的一对一帮办服务，实现入驻企业落地、开工、投产的全过程服务，进一步优化营商环境。

抓创新，促服务，为加快推进“最多跑一次”改革，推行“5+2”工作法和延时服务，通许县政务服务中心大厅各窗口周六、周日照常为群众办理所有政务服务事项，有效破解了“上班族群众办事需请假办，休息时间办不了”的问题。并且只要当天还有未办结的业务，主动“延时”为企业和群众服务直至办结，避免服务对象“白跑一趟”。推行“互联网+”新模式，打造“7×24”全天候自助专区，网上申请、限时审批、邮递配送模式，实现1+1大于2的服务质效，打通服务群众的“最后一分钟”。

大厅设置“有诉即办”专区，让企业和群众的所有诉求都有呼应，所有问题都有结果。

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