开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆）化解各类矛盾纠纷300多起，涉及当事人600多人，调成率98%以上……这是开封市顺河回族区司法局苹果园司法所所长、苹果园街道人民调解委员会主任任化谦交上的一份成绩单。五年来，任化谦以强烈的责任感和使命感，积极投身人民调解工作，全力帮助群众排忧解难。2022年2月，任化谦被中共开封市委全面依法治市委员会办公室表彰为“十佳人民调解员”。

摸清实情建机制

苹果园街道辖区面积4.7平方公里，常住人口5万余人，辖区人口多、民间矛盾纠纷频发。为切实维护好辖区的和谐稳定，任化谦秉承“凡事都要有章可循”的原则，结合辖区实际和特点，采取了一系列措施，推动形成了互通、互融、共抓、共管的人民调解工作模式，有效提升了化解矛盾纠纷的能力和水平。

在任化谦的引领和推动下，苹果园街道人民调解工作实现了“四化”：调解工作制度化。结合工作实际，制定完善各项人民调解工作制度，做到有章可循、逐项落实。法律法规通俗化。用通俗易懂的语言讲解法律知识，解答法律咨询，让群众听得懂、学得进。调解程序规范化。设计制作调解程序流程图，引导当事人按照程序主张权利，提高规范化水平。调解回访经常化。实行调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，进一步巩固矛盾纠纷调解成果，受到群众的好评。

化解纠纷尽职责

多年来，任化谦始终认真履职尽责，从辖区实际出发，重点排查婚姻家庭、邻里关系等矛盾纠纷，对可能存在的风险隐患早发现、早解决。工作中，他坚持严格调解与灵活处理相结合，力争给当事人一个公正公平的说法和交待，努力实现“小事不扩大、大事不激化”。

仪北社区某居民楼房顶漏水给住户带来了财产损失，但一楼、二楼、三楼住户在维修费用承担问题上始终无法达成一致意见。为迅速化解矛盾，任化谦带领人民调解员实地查看房顶漏水情况，分别到三位当事人家中了解财产损失程度，并在此基础上，结合邻里关系方面的相关法律知识进行了普法析理。在“情理法”相结合的耐心劝导下，最终促成三位当事人签订了调解协议。这起矛盾纠纷就此得到了妥善化解。

倾力调解暖人心

只要群众有需要，任化谦都会倾心倾力，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纷争。凭着对工作的执着，对群众的热情，他在平凡的岗位上默默奉献，给社区居民带来了和谐与安宁，也赢得了群众的信赖和认可。

2021年11月的一天，苹东社区居民唐某因家务事和妻子发生激烈争执，引来邻里街坊围观，场面逐渐混乱。已经到家的任化谦通过警调联动机制了解此事后，迅速赶到现场，与辖区民警一起开展调解工作，动之以情、晓之以理、明之以法，对夫妻二人进行耐心劝解。经过一个多小时的努力，最终使唐某认识到了自己的错误，向妻子赔礼道歉，夫妻二人和好如初。

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