映象网讯（河南广电融媒体记者 崔学风）“以后有啥政策需要咨询更加方便了，感谢党和政府，想的真是周到。”近日，开封市祥符区罗王镇和辛庄村监测户李国永对张贴三级便民服务热线的包村干部说。
为切实巩固拓展脱贫攻坚成果，解决群众急难愁盼问题，开封市祥符区罗王镇坚持问题导向，主动作为，积极创新工作方式，寻找有效化解信访舆情的方式方法，坚持“三步工作法”。
三级热线张贴到户。除原有服务热线外，将“区级巩固脱贫攻坚咨询热线+乡级便民服务热线+村级‘四包一’便民服务热线”三级信访服务热线张贴到户。乡级热线具体到各相关站所，村级热线由“包村领导+包村干部+第一书记+村支部书记”专人负责，遵循“接诉即办”原则，形成“有事就找乡村干部”的氛围。
业务知识培训到人。打铁还需自身硬，为更好地服务群众，提高乡村两级干部接访能力，罗王镇梳理出巩固拓展脱贫攻坚成果知识题库，坚持每天“五小题”，利用早会期间对包村干部、第一书记等进行常用业务知识培训，每月底进行业务知识测试，并将测试成绩纳入月度考评，确保乡镇干部学深悟透业务知识，及时解决群众反映的问题，收集第一手民情资料，解决百姓切身利益问题。
帮扶政策落实到位。罗王镇坚持想民所想，力促三级服务热线“户户通”，实现群众反映问题在乡镇，解决问 题在乡镇，解决好群众特别是脱贫群众最关心、最直接的热点难点问题，有针对性地开展帮扶，确保政策传达到位、落实到位，提高群众的获得感和满意度。
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