映象网讯(河南广电融媒体记者 李保军)“我们是新办纳税人,对电子税务局的相关操作还不是很熟悉,正赶上税务机关在推广‘问办合一’新平台,税务干部依托这个新平台为我们进行了耐心细致的辅导,感觉就像身在办税服务厅接受现场辅导一样,既便捷又实用,更能让人切身感觉到纳税服务的温度。”开封市暴风卡丁车俱乐部有限公司的办税人员鲁先生满意地说道。
国家税务总局开封市龙亭区税务局立足常态化疫情防控要求,聚焦《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的“到2023年基本建成税费服务新体系”要求,以落实《国家税务总局河南省税务局纳税服务处推行“问办合一”工作方案》为契机,在精细服务上下功夫,在精心陪护上花时间,进一步推广“非接触式”办税,积极打造“一次不用跑、税务全办好”服务品牌,进一步提升纳税人缴费人满意度与获得感。
“问办合一”新平台依托现有资源,利用可视化、人工智能、机器人流程自动化技术实现纳税人缴费人通过远程发起税费咨询求助办理“问办合一”,建立集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式,最终实现主要税费业务线上咨询、线上办理、“问办合一”,统筹解决纳税人缴费人办税难、咨询难、沟通难问题,为办税缴费压缩成本、提质增效。
下一步,该局将继续以纳税人缴费人的涉税费需求为中心,以不断创新税费服务方式为导向,持续优化完善“问办合一”新平台,让税费服务“非接触、不见面”,更智慧、更贴心。
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