开封

映象网讯（河南广电融媒体记者 李保军 通讯员 鲍慧丽 宋燕）近日，开封市示范区（开发区）税务局 “问办合一”工作已经全面推开，业务涵盖范围以纳税人缴费人需进厅办理的高频税费业务为主，还包括一些线上办理咨询热点和难点业务。城乡一体化示范区（开发区）税务局通过“问办合一”远程视频指导帮助企业办理相关涉税事项，纳税人线上提交资料后由坐席人员直接为其办理，实现了从“解答问题”向“解决问题”的转变，通过智慧税务建设有效缩短疫时征纳距离，为纳税人缴费人“一次都不用跑”提供了坚实支撑。

受当前疫情形势影响，河南福伟建设工程有限公司面临资金紧张、生产受阻、运输困难等多重问题。公司办税人员刘慧敏接到税务人员电话，告知公司可以享受留抵退税新政策，询问公司是否需要政策辅导。刘慧敏说：“新政策送得太及时了，税务人员说现在推行‘问办合一’，直接通过‘云帮办’平台远程发起业务申请，足不出户就能享受到新政策优惠，真是太感谢税务部门对企业的帮助了。”

“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以提升纳税人缴费人对“问办合一”的了解度，以建设智慧税务为抓手，通过微信群、LED屏展播、窗口宣讲等多种渠道进行宣传，效果显著。河南讯果电子科技有限公司的办税人员周鑫说：“现在税务部门‘智能办税’越来越方便了，我们有一些不会操作的税务问题，刚才窗口税务人员告诉我，下次再碰到修改增值税报表等不会操作的问题，直接线上联络税务人员就能手把手教我，不用再跑大厅咨询了。”

下一步，示范区（开发区）税务局“问办合一”服务平台功能模式还在持续优化升级中，将充分发挥这一平台功能服务模式的优势，边运行、边完善、边提高，进一步扩展建设智慧税务服务，帮助纳税人解决办税难的问题，切实减少纳税人进厅次数，节约办税成本，改善办税体验，提高纳税人满意度。

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