开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 徐赛）自退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作启动以来，开封市顺河回族区退役军人事务局结合“能力作风建设”活动，以争做“三员”，努力做好退役军人优待证申领工作，切实做细做实各项服务工作，稳步推进退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证办理各项工作。

当好“调查员”。为进一步了解退役军人所思所想所需所盼，及时做细做实退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证办理各项工作。顺河回族区退役军人事务局由局长带队组成8人的调查员，对分包8个乡办退役军人服务站及时开展调查摸底；依据调查情况，分类收集、及时汇总，针对不同情况“对症下药针”；特别嘱咐服务站工作人员做好残疾、生活不能自理的退役军人的跟踪服务工作，做到心中有数、手中有册，精准实施“一人一证”服务管理工作，为优待证申领工作打下良好基础。

当好“调解员”。在办理优待证过程，工作人员及时了解退役军人群体的所忧、所盼，耐心为群众答疑解惑，当好“调解员”，及时加强沟通联系，牢记掌握退役军人的工作和生活情况，全力帮助解决实际困难。针对优待证申领对照片格式要求较高，许多退役军人询问如何提供合格的电子照片的问题，服务站工作人员及时联系正规照相馆为大家提供拍照选择，有效促进优待证办理流程；针对卧床不起、行动不便的退役军人，工作人员采取上门登记信息、采集照片，实现服务“零距离”，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

当好“服务员”。为确保优待证分档立卡高效精准，区退役军人事务局通过落实“三逢三必”：逢有意见建议必听、逢有特殊困难必帮、逢有要求必回信，及时做到求必应，统筹做好疫情防控和退役军人服务工作。按照申报要求做到申报一个、审核一个，确保反馈过程迅速、信息修正及时，努力做到“一次办”的要求，打通服务“最后一毫米”，确保取得服务对象满意的效果。自优待证建档立卡以来，全局技术指导组成员共下沉各乡办服务站开展技术指导156人次，开展上门登记信息、采集照片15人次。

截至目前，区退役军人事务局更新退役军人及其他优抚对象建档立卡信息6900余条，申请办理优待证152人。下一步，将持续以“能力作风建设”活动为契机，不断提升广大退役军人幸福感获得感荣誉感，营造全社会关心国防、尊崇军人的浓厚氛围。

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