开封

通许县税务局：“问办合一”惠民助企远程服务体验升级

2022-06-13 17:03:24 来源：映象网

映象网讯（大象新闻记者崔学庆实习生王山峰）为进一步深化税收征管改革，推行优质高效的智慧税费服务，长期以来，国家税务总局通许县税务局组团队、齐设备，强培训、广宣传，优服务、提质效，依托远程办税可视化智能服务云平台，多举措积极推行“问办合一”网上业务集中处理税费服务新模式，有力推进“非接触式”办税缴费提质增效，为纳税人缴费人带来了更贴心、更高效、更便捷的全新体验。

组团队、齐设备，惠民助企更贴心。“问办合一”推行以来，通许县税务局高度重视，及时抽调业务骨干积极组建“问办合一”网上业务集中处理团队，配齐、配足“问办合一”人员设备，结合“非接触式”办税清单梳列“问办合一”远程服务清单事项，主动邀请税务体验师积极体验“问办合一”涉税费事项。“税务部门提供的‘问办合一’服务，让我们真真切切感受到了智慧税务、科技进步带来的便捷与高效，可视化办税、面对面指导，既节省了我们在办税服务厅现场排队等候的时间，也避免了我们通过热线电话沟通、言语表达不畅带来的误解，尤其是在疫情防控期间无法出门一样能够快捷办税，这项服务举措来得太及时、太有必要了。”开封康卓木业有限公司张会计感慨地说道。

强培训、广宣传，双轮并驱更高效。为了更好地宣传和推广“问办合一”税费服务新模式，切实提升纳税人缴费人办税服务的满意度和获得感，通许县税务局结合“问办合一”网上业务集中处理试运行期间税务体验师提出的意见建议和纳税人缴费人咨询、办理的高频业务，进行及时汇总，定期开展“问办合一”专项业务培训，从税费政策、办税清单、礼仪规范、视频互动等方面进一步提升团队成员的自信心、荣誉感和成就感，同时立足办税服务厅导税辅导、税源管理分局热线指导，有效借助豫税通税企沟通平台、钉钉视频、税企微信群、“云税直播”平台，线上线下双向结合，加大对“问办合一”网上业务集中处理服务的宣传推广，让更多的纳税人缴费人享受到“面对面”的服务、“手把手”的指导。