开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 袁晓燚）长期以来，开封市龙亭区医保局始终坚持“全力强保障 全心为民生”的工作宗旨，紧扣让群众就医报销“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求，全面推进医保服务下沉，扎实推进省级医疗保障基层服务示范点建设。

申报遴选确定省级示范点。开封市龙亭区午朝门办事处，群众覆盖面积广，位于龙亭区南端，与区医保经办窗口距离较远，群众需求较大，且硬件设施条件较好，领导班子综合能力较强。经过申报遴选、上级审核，午朝门办事处医保便民服务中心被选为首批省级医疗保障基层服务示范点，同时也是开封市首家示范点。

完善规范化场所建设。午朝门办事处医保便民服务中心以“标准化、便民化、亲民化”为标杆，配备必需的设施、设备，设置统一的品牌标识。目前已投入资金三万余元用于窗口建设，服务中心设置独立的医保窗口和医保政策宣传栏，统一服务标识，亮明工作人员身份牌，制定规范的办事流程，统一服务标准。服务中心严格落实首问负责、限时办结及“好差评”等制度，积极开展“领导进大厅”活动，主要领导及分管领导轮流担任大厅窗口带班主任，切实解决办事群众“往返跑”等难题，不断提升群众满意度。此外还配置宣传资料架、老花镜、医药箱、饮水机等便民设施，不断优化便民举措，贴近群众服务。

落实医保经办服务高频次业务下沉。参保登记、登记变更、信息查询、异地就医备案等13项医保经办服务事项有序下沉，进一步缩短医保服务半径，让群众在家门口即可办理医保业务。

强化医保业务培训，提升为民服务能力。以“能力作风建设年”活动为契机，一方面龙亭区医保局组织各科室业务骨干讲解业务流程和操作方法，保证医保窗口工作人员规范办理业务。另一方面采取学习观摩、互相帮带的方式，通过学习政策、现场观摩等方式，使窗口工作人员迅速吃透医保政策、掌握业务要领为基层参保群众提供更便捷的医保服务。此外，创新培训方式及工作方法，开封市作为河南省唯一的全国长期护理保险制度试点城市，午朝门办事处医保便民服务中心联合社区网格员开展“以点带面”式的宣传，织牢长护“宣传网”，让更多老百姓享受到国家医保政策的红利。

医保经办无小事，服务群众是根本。省级医疗保障基层服务示范点的建立，为参保群众提供了高质量的医疗保障服务，真正实现参保人在哪里，医保服务就延伸到哪里。龙亭区医保局将通过丰富多彩的宣传形式，让更多老百姓了解“五级”医疗保障经办服务体系，拓展服务广度，升级服务维度，提升服务温度，为群众提供更加便捷高效、贴心暖心的医保经办服务。

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