开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 步梦洁）自“能力作风建设年”活动开展以来，开封市顺河回族区政务服务和大数据管理局始终聚焦转作风、提效能、抓执行、促发展，以“一门、一网、一窗、一次”为服务标准，把改进工作作风、优化窗口服务作为落实“放管服”改革和优化营商环境的重要抓手，扎实推进政务服务体系建设，服务全区经济发展大局。

落实“一门”通办。强化措施，着力打造服务半径最小、效率最高、质量最优的政务服务体系。组织税务、市场监管、社保、医保等24个审批职能部门1194项业务进驻政务服务大厅并设置服务窗口，实现“一站式办理”。目前，在大厅不仅可以办理各类行政审批事项，还能查询办理供水、供电、供暖、通信等公共民生事项，不断提升政务服务质效水平满意度。

推进“一网”通办。围绕群众办事需求导向，以大数据为引领，以“互联网+政务服务”为核心，大力推进政务服务事项网上办理，强化网上政务服务平台应用。依托河南省政务服务网，畅通线上办理通道。创新推出“掌上办”、“指尖办”等审批服务模式，大力推进政务服务事项网上办理，推动各部门政务服务全程网办876个事项，向开封政务服务网、豫事办APP等一体化平台汇聚，优化“一站导引”线上办事指南系统，以智能问询、在线解答、一键申请等形式，通过上传并提交相关材料，工作人员进行在线审核、集成审批、快递送达。目前，相关注册用户突破17万人，网上可办率达100%。

推动“一窗”通办。通过业务梳理，整合设置“有诉即办”窗口、“老年人服务”专区、绿色通道三大综合服务区，进一步提高审批事项关联度和业务集成水平，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，形成“综合收件、分类转办、全程督办、统一出件、评价反馈”的政务服务闭环链条。打破窗口职能界限，将16个独立业务窗口整合为5个综合窗口，按照“集中受理、协同对接、综合审批、统一出件”模式，10名“全能型”人员集中入驻综合窗口，实行“一窗通办”限时办结，实现了只需“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的效果。

推出“一件事一次办”。以改革“小切口”推进政务服务“大提升”，打通业务链条和数据共享堵点，依托《开封市全面推进“一件事一次办”行动计划》，推出结婚一件事、出生一件事、退役一件事、身后一件事等13项高频事项确定为首批重点任务，打包、整合、优化提高审批服务效率，实现政务服务从“单事项审批”转变为“一件事”全流程办理，从企业和群众办事“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”，增强了群众的获得感和幸福感。

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