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中原银行开封分行丁角街支行:急客户之所急 小事彰显大服务

2022-07-19 11:30:19  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 崔学庆 通讯员 耿君芳)7月18日11时许,一位神色慌张、行动颤颤巍巍的老人来到中原银行开封分行丁角街支行大厅门口,声音略带颤抖地向保安说自己银行卡被吞到机器里了,大堂经理立即上前搀扶并仔细地询问情况,老人说在ATM上取钱后,数了一会儿钱,忘记把卡退出来了,卡被吞进去了。大堂经理一边安慰老人先不要着急,一边向老人解释:“负责ATM机的工作人员每5个工作日来清一次机器,若ATM里面有吞卡或长短款时都会被清出来,入库后,会让柜员与客户联系并处理。银行卡被吞到ATM里了,可以先留个电话,工作人员把卡给您清出来,会给您打电话,到时候您带上身份证来柜台上领卡就可以了。”老人还是心急如焚,当日一定要把银行卡拿出来,不然寝食难安。

看到老人十分焦急,会计主管孙思萌和清机的工作人员张媛媛、孟玉峰取得联系,尽管张媛媛和孟玉峰还没有顾得上吃午饭,原本没计划来丁角街的他们听到老人的这种情况,仍然冒着近40℃的高温烈日匆忙赶到丁角街支行,为客户拿出银行卡。

老人到柜台上把自己的银行卡领走,脸上露出了满意的笑容,并对中原银行丁角街支行的服务态度和工作效率大为赞赏,向网点工作人员连连致谢。

中原银行丁角街支行急客户之所急,小事彰显大服务,用热情贴心的服务,竭尽所能为客户排忧解难,将温暖送至客户心中,丁角街支行以实际行动树立“中原银行,中原人民自己的银行”的品牌形象。

(映象网开封新闻热线:18803624444,投稿邮箱:hnrcnkf@163.com。映象网“大象陪办”电话:18003719699)

文章关键词:开封,中原银行,服务,群众 责编:李高洁

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