映象网讯（大象新闻记者 颜景献 崔学庆）为深入推进“放管服”改革，做实做细优化营商环境，切实解决群众“急愁难盼”，开封市市场监管局城乡一体化示范区分局以从最贴近基层群众的市场监管所为切入点，结合市场监管所标准化规范化试点建设，强化内部管理，主动政务公开，规范业务流程，用“三个一”，确保群众“小”事不出“厅”，“大”事不出“所”，把问题解决在现场、把问题解决在所里。
一套流程强规范。根据市场监管所审批权限，进一步优化审批流程，从礼貌用语、工作术语等方面做了详细统一规定，要求群众进门有反映、群众问询响应、群众离开有回应，用一套规范流程为群众办事提质增效。
一张清单管到底。在市场监管所便民服务大厅内，建立群众意见反馈栏，设置群众意见反馈簿，对照问题清单，逐一解决、逐一反馈，要求做到“一天反馈、两天落实、三天整改”，同时，分局纪检部门及时对群众进行电话回访，调查问题反馈落实整改情况。
一条通道解难题。开辟“有事找所长”通道，各市场监管所将所长姓名及联系方式置于大厅醒目处，前来办事的群众遇到问题可以随时联系所长，进一步提高问题解决率，拉近群众服务零距离。
（映象网开封新闻热线：18003711879 0371-23216709）
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