开封

开封市公安局出入境龙亭区受理点：无声服务见真情

2023-05-14 14:35:35 来源：映象网

映象网讯（大象新闻记者崔学庆）近日，开封市公安局出入境龙亭区受理点来了两位特殊群众，申请人王先生用手势努力比划，出入境工作人员通过观察和交流判断这两人可能是听障人士。工作人员用纸笔交流的方式与其交流，得知王先生想去港澳旅游，前来申办相关证件。民警立即为其开通绿色通道，用纸笔交流，讲解去港澳都需要办理什么手续，协助其填表、照相，告知其取证方式、办理时限及其他注意事项。办理完成后，王先生对工作人员的细心服务竖起了大拇指，脸上露出了喜悦的笑容。

这样特殊的群体在出入境日常工作中时有遇见，出入境工作人员用平和的心态，友善的目光，热心帮助他们完成业务办理，是一种尊敬和礼貌，更是一种必要的个人职业素养。

大事难事显担当，点滴服务见温情。出入境窗口大厅每天都要接待各式各样的人群，如何进一步提高窗口服务水平是每个工作人员的必修课。对语言不畅、行动不便等特殊人群实施精、准、特服务，让每一个办事群众在政务服务过程中享受效率、体会尊重、感受美好，让更多群众真切感受到“最多跑一次”改革所凝结的获得感和幸福感。

文章关键词：工作人员,出入境,服务,办理,群众责编：池里军

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