开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 刘霞 段懿航）“真是太感谢咱们二分局的工作人员了，几位老师牺牲自己休息时间上门服务，让老父亲了了最后的心愿。”近日，家住开封市宋城路大朱屯新区的马先生来到开封市民之家契税办理窗口，将一面印有“高效服务办实事 热情贴心为人民”的锦旗送到开封市税务局第二税务分局工作人员手上，郑重地表达感谢之意。

原来，马先生的父亲今年85岁，因病卧床近10年。马老先生一直希望把自己名下大朱屯新区的这套房子过户给自己的儿子，但因年事已高不便行动一直未能办理过户。前不久身体突发不适，马老先生的这个念头更加强烈了。为此，马先生来到开封市税务局第二税务分局，找到工作人员说明情况，当天下午，该局就安排了工作人员专程 “上门服务”，在家中为马老先生办理了直系亲属过户的相关税费手续，圆了老先生的心愿。

“锦旗虽小，反映出的是纳税人对税务部门工作的认可和信任。”开封市税务局第二税务分局局长董安奇告诉记者，这是今年以来该局收到的第三面锦旗，截至目前该局已上门服务60余次。

董安奇说，二手房交易需要双方同时到场，但是现实生活中不少纳税人面临着身体不便等多种实际困难，造成业务不能尽快办理。近年来，开封市税务局第二税务分局结合纳税人真实面临的各种情况，针对性地推出二手房交易税费业务“上门服务”，特别是对于“老年人长期卧床行动不便、纳税人病危想在生前办理过户”等紧急特殊情况，在接到纳税人申请后第一时间安排工作人员前往纳税人家中、医院病房、养老院等地点上门为纳税人办理业务，用实实在在的行动纾民困、解民忧。

特殊人群办税缴费需求一直是开封市税务局关注的重点，为此该局专门出台针对特殊人员推出有上门服务等特色服务，不仅仅是二手房交易业务，对于其他能够实现上门办理的税费业务，结合纳税人缴费人需求，该局也提供上门辅导等服务。

近日，尉氏县城关镇金悦餐饮店的老板常圆圆对上门辅导的税务工作人员说道：“真是太感谢税务分局和办税大厅的同志了，大中午顶着太阳，辅导我们修改定期定额户额度，真是辛苦你们了。”

据了解，常圆圆去年在工商部门做好登记后，便到办税服务大厅完成税务登记，因为是个体工商户，所以常女士便申请了普通发票核定及调整、定期定额户核定申请两个业务。当时的开票量不大，所以申请的核定标准低，随着这段时间的经营，现在的业务量上去了，需要重新修改额度，她通过电子税务局提交了申请。但是她申请错了额度，为了不耽误纳税人用票，尉氏县税务局工作人员上门服务，给她讲清政策，并现场辅导登录电子税务局，提交了新的额度申请标准。随后，联系同事及时完成审批。

“如果不是税务局的老师前来核实，我都不知道申请错了额度，把按月和按季的经营额弄混了，在电子税务局申请栏填错了。如果按上边填写的应纳税所得额计算，我每个月需要补缴近2000元的税款！”常圆圆不禁感慨道。

开封市税务局相关负责人表示：“践行以人民为中心的发展理念，落实到税务部门就是坚持纳税人缴费人至上，及时回应纳税人缴费人需求。今后，该局将以学习贯彻持续提升税费服务意识、服务质量和服务水平，着力解决人民群众的急难愁盼问题，持续优化税收营商环境，以务实的作风和高效的服务为群众造福。”