开封

映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 鲁小平）今年以来，开封市梁苑街道航天社区坚持党建引领，将“服务社会、改善民生、维护稳定”作为工作目标，提升社会基层治理能力，并以居民需求为导向，用心解决民生问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民群众心坎上。

该社区依托党群服务中心活动阵地拓展服务，推行“流动办公桌”进小区办公。通过“拉家常”的形式，面对面与群众交流、“零距离”收集“第一手”资料与诉求，了解群众在日常生活中遇到的问题及时解决，真正做到民有所呼、我有所应。近日，现场了解到黄汴河北街二师家属院缺少固定的休闲场所和相关配套设施，供老人休憩的地方较少，经与居民沟通交流，得知群众诉求增设便民长椅服务项目。该社区迅速申请党建群众经费，为居民订购3把爱心长椅。收到长椅后，社区工作人员集中将长椅安装在二师家属院阳光照射较好的位置，方便群众休闲娱乐，深得该院居民称赞。

为进一步了解居民需求得到有效解决，社区党委建立“接诉即办”工作机制，充分发挥组织凝聚力，从党员志愿者、热心居民、物业工作人员当中选聘60名楼长作为“接诉即办”机动工作人员，通过社区接诉电话、服务联系卡、入户家访等多渠道、多方位了解群众诉求，不断收集、化解居民烦心事、揪心事，确保群众诉求和问题反映在基层、消化解决在基层，成为居民的暖心人。3月底，西关北街19号楼2单元4楼业主家里漏水，已经严重影响到居民的正常生活，请求社区帮助解决！“接诉即办”工作人员到达现场后，发现该处房屋长时间无人居住，立即联系辖区民警、龙亭区房管所、开锁公司，在多方见证下开锁入户，查看下水管道冻裂引发漏水，随即联系维修师傅进行紧急抢修，及时解决了漏水问题，也避免了一场邻里纠纷。

 截至目前，该社区党委践行了以人民为中心服务理念，坚持“我为群众办实事”工作目标，努力满足人民群众的合理诉求，把服务触角延伸到群众家门口，共组织开展“为民办实事”活动12场，为辖区居民解决实际问题200余件；直面基层社会矛盾，解决人民群众“急难事”48件，让有温度的基层服务触手可及，切实将“痛点”“堵点”，变成了“亮点”，实时化解居民身边的“急难愁盼”问题，以群众看得见、感受得到的实实在在的解题成效，获得居民群众的点赞和好评。

编审：池里军