开封

“我来给孩子办理参保登记业务，从取号排队到办理完毕，不到10分钟，又快又方便。”到通许县医保局经办大厅“纾难解困”窗口办理业务的王先生这样评价道。

为进一步优化营商环境，提升医保服务质量。近日，通许县医保局经办大厅设置“纾难解困”窗口，深入开展“走流程办业务解难题”活动。从办事群众角度体验就医办事流程，查找医保经办中的难点堵点问题。及时建立整改问题清单、任务清单、责任清单，以整改工作推动“走流程”活动持续走深走实。

针对企业和群众疫情防控期间相关诉求，大力落实“即接、即转、即办、即访、即结”工作要求，第一时间跟踪落实、第一时间回访反馈，特事特办。在窗口显眼位置摆放医保宣传手册和业务办理所需材料，将公开服务事项、服务流程和办事要件进行公开、宣传。

通过全力推进“一站服务、一窗受理、一单结算”，变群众“多头办理”为“一窗受理”，更好地推进了医保服务事项经办窗口前移，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，经办效率和群众满意度较以往显著提高。（崔学庆 王山峰）