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映象网开封讯（崔学庆 吴文中 柯军）近日，尉氏县蔡庄镇的崔先生来到蔡庄工商所投诉，自己购买的手机存在质量问题，要求退款时 遭到商家的拒绝，请求工商所予以调解。

该所工作人员接到投诉后立即行动，联系双方当事人，详细了解纠纷具体情况并认真登记。经了解，崔先生于近日在蔡庄镇某手机店花 费499元购买了一部智能手机，但在之后的使用过程中，崔先生发现手机屏幕上出现了不少斑点，屏幕变得模糊昏暗，影响了正常使用。 而手机店经营者则称在检测之前尚不能确定是不是人为损坏，必须等到检测之后再行处理此事。

为了维护消费者合法权益，该所工作人员反复调解， 双方达成一致意见，手机店免费为崔先生更换了一部同款手机。