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司法所长王艳群：化解千家愁肠事 温暖辖区群众心

映象网开封讯（记者 崔学庆 实习生 杨俊彩）南苑位于开封市南部，是这座古城的南大门。近年来，随着开封日益崛起，错综复杂的矛盾应运而生，各类民事纠纷时有发生。在王艳群眼里，司法所长是一名大到矛盾纠纷、群体事件，小到家长里短、邻里之间“鸡毛蒜皮儿”小事都要管一管的“总管家”。  

作为开封市鼓楼区司法局南苑司法所所长，王艳群在自己平凡的工作岗位上用满腔的热情，脚踏实地，筑起了一道道平安防线，在鼓楼区南苑办事处所属的10个社区中，提起王艳群的名字，群众无不称赞。

调解千家事  温暖群众心

自2012年担任司法所长以来，王艳群先后调解民间矛盾纠纷1000多件，平均每年都要接待来访群众300多人次，调解矛盾纠纷200余起，调成率达到98%以上。

王艳群总说，“每次调解成功一起案件，我都觉得特别有成就感。能帮大家解决问题，对我来说就是最开心的事。”今年5月份，辖区内某小区门口的挡车电动杆在落下时砸到了一位80多岁的老太太，造成手面骨折，花费了3千多元的医药费，老太太的家人在联系物业协调无果的情况下向司法所寻求帮助。王艳群了解情况后给该小区物业打电话，随后前往现场，找到门卫和目击者询问当时的情况，并进行现场拍照取证。王艳群发现，该小区机动车进出与行人进出共用一个通道，挡车电动杆落下后供居民通行的距离仅一米，且机动车和人行道之间未设置隔离杆或标识线。王艳群找到了小区物业经理，详细的介绍了事情的情况并指出小区所存在的管理漏洞，以及应该承担的责任。通过释法明理，耐心开导，物业经理也意识到管理上的不到位，表示会进行改进，并赔偿了老太太的医药费。

司法所长王艳群：化解千家愁肠事 温暖辖区群众心

像这样的纠纷，王艳群调解过很多起，“跑断了腿、磨破了嘴”，王艳群说，“百姓事无小事，只要开展工作合法、合理、合情，用心对待，就能变怒气为和气，化干戈为玉帛。”

用真心换民心  为群众解忧

俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，社区居民们都说，“王所长工作认真，待人热情，居民们遇到了矛盾纠纷，他总会第一时间赶来帮助协调解决。”对此，王艳群表示，“我的工作就是将小矛盾化解在基层，群众大大小小的事情在旁人看来或许都是些鸡毛蒜皮的小事，但如果设身处地想一想，再小的事放在谁身上都是一件头疼事，只有在第一时间解决了，群众才会舒心。”这也是王艳群的工作理念。

王艳群还记得去年六月份，辖区内的某小区36户居民向他反映，楼下暖气管道施工噪音过大以及存在的安全隐患等问题，严重影响了他们的正常生活与起居。此时，住户与施工方双方对峙不下，工程处于停工状态。王艳群迅速组织工作人员到现场调查了解情况，并通知双方代表进行调解。经过摆事实讲道理、耐心细致的调解后，双方终于握手言和，工程也得以按时完工，暖气按时通气。王艳群笑着说，“小区业主专门制作了一面锦旗来到司法所，感谢司法所为小区居民解决了烦心事。”

2016年的一天，社区居民张某的女婿李某来到王艳群的办公室。原来在2月初，张某因患冠心病在本市某医院就医，经医生诊断需要做心脏搭桥手术。然而，手术失败导致张某抢救无效死亡，引发了医疗事故纠纷。在王艳群的多次耐心细致调解下，张某的女婿顺利拿到了医疗事故赔偿款。为表达谢意，他专程来到司法所，拿出5000元现金塞给王艳群转身就走。王艳群赶紧跑过去拉住李某的胳膊说，“法律援助和人民调解是不收费的，这是我们的本职工作，你的心意我领了，但钱你必须拿走，不然的话我就把钱交到纪检部门。”听完王艳群的话，李某收回了现金，并一个劲地对王艳群表示感谢。

正是凭着对工作的执着，对群众的真情，王艳群他用行动诠释着为人民服务的诺言，用调解撑起了一片和谐的蓝天。

探索调解机制  筑平安防线

虽说是司法所所长，但王艳群却和所有工作人员一样从最基础做起，无论是人民调解还是社区矫正工作，只要有时间，王艳群总是入户走访。“我不喜欢坐办公室，我这工作就是要到现场，到居民家里。” 

人民调解，不仅要有耐心，不怕埋怨，不怕受委屈，而且还要讲究工作方法。五年的工作经验，王艳群摸索建立了一套行之有效的基层矛盾人民调解机制，坚持每月对社区不稳定因素进行分析排查，做到早发现、早介入、早化解，并制订出下一步的实施方案，这些机制的建立，大大地调动了人民调解员的工作积极性，有效保障了人民调解工作的良好运行。

如今，南苑司法所拥有一座面积180平方米的独立办公楼，设有调解室、社区矫正室、安置帮教室、法律援助室、法治宣传室等功能室，办公设备一应俱全。此外，还建立了一站式服务大厅，设置了纠纷受理、法律援助、法律咨询、法制宣传等多个窗口，极大地方便了群众。在做好司法所硬件完善的同时，王艳群十分注重人民调解队伍的建设工作，配备专职工作人员，建立了廉政建设、学习、统计、档案管理等一整套制度体系，上墙公示接受群众监督，真正做到靠制度管人、按制度办事，南苑司法所先后荣获“全国先进司法所”、“河南省规范化司法所”、“河南省十星调解委员会”、“全省人民调解先进单位”、“全省优秀人民调解委员会”等荣誉称号。

一起起矛盾的化解，一件件恩怨的泯去，突出的工作表现，让王艳群先后被评为“全省优秀人民调解员”、“全省人民调解工作先进个人”、“开封市优秀政法干警”、“鼓楼区勤政廉政好干部”、“鼓楼区平安建设先进个人”。王艳群表示，在未来的道路上，他将一如既往，勇往直前，做一个信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的司法行政人，全心全意为人民服务。