映象网开封讯（记者 崔学庆 实习生 李保军）为认真贯彻落实省市局关于优化税收营商环境的相关工作部署，有效搭建“便民办税春风行动”平台，近期，开封市鼓楼国税局在不断提升纳税服务工作质效的基础上，创新举措、持续发力，打响了优化税收营商环境专项攻坚战，开展了一系列的优化营商环境活动，并大力推进“一厅通办”工作。
该局压缩办税时长。坚持“每天一学、每周一练、每月一赛”，切实提高前台人员的业务素质和操作技能；增设专职导税人员，负责解答纳税人问题并合理引导纳税人到相应窗口办理业务；推行网格化管理，充分调动大厅工作人员的管理参与度和工作创新意识。今年以来，该局的平均办税时长和平均等待时长逐月递减，平均办税时长达到2.3分钟以内，平均等待时长达到5.5分钟以内，远低于省局“办税3分钟，等待10分钟”的工作要求。
该局推进网上办税。 大力推行“离窗办税”模式，通过增加自助办税终端、完善自助办税体验区、拓展离窗办税业务等举措，扩大网上办税、移动办税、自助办税比重，让纳税人多走网路，少跑马路。1-4月，该局网厅业务办理量达8万余件，占金三业务办理量的83.56%，网厅业务占比稳居全市前列。
深入推进“一厅通办、一窗融合、一制统管”联合办税服务模式。自去年11月份，该局办税服务厅搬迁至鼓楼区地税局办税大厅，组成联合办税服务厅后，重整窗口设置，建立综合窗口，实行一厅通办。联合办税服务厅成立以来，平均为纳税人节约资料提供60%，缩短办税时长41%，受到纳税人的一致称赞。特别是今年以来，该局大力推进“一厅通办”工作进度，多次开展国地税综合业务培训，组织窗口人员登陆地税网站，学习地税业务。目前，综合业务窗口人员已基本掌握地税业务办理流程，实现国地税互办业务办理量零的突破。下一步，该局将进一步拓展“一人通办”的窗口数量和业务种类，紧跟开封市局安排部署，最终实现一厅内国地税全部窗口、全部业务“一人通办”。
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