映象网开封讯（记者 崔学庆 实习生 徐大勇）站站都有迎客语、趟趟都有新感动，在全国青年文明号13路公交线路上，有这样一位驾驶员，二十几年来年年如一日，用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，用点点滴滴的真情温暖着千万乘客的心田。他就是开封公交四公司13路全国青年文明号驾驶员——袁艳彬。
袁艳彬自1995年踏入公交行业，从一位意气风发的少年变成了经验丰富的公交前辈，25年的公交生涯中，他兢兢业业、默默地坚守在工作岗位上，以身作则，始终以高标准严格要求自己。袁艳彬历经13路从市青年文明号到全国青年文明号创建的三大步跨越，13路优质服务暖客心的优良传统，在他身上绽放着光彩，他既是文明服务的见证者又是优质服务的传承者，经常乘坐13路车的乘客都知道，袁师傅是一个“话多”的人。当您乘上他的车，听着他亲切热情的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延；当老人乘车的时候，他会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地道一声谢；当孕妇乘车时，他会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当遇到外地乘客询问，就会十分详细的为其解答问题，哪里东西好吃，哪里好玩值得一游，住哪里合适等等，有时还会根据游客的时间，为其做一个简单的“旅游攻略”。当遇到学生集中放学时，他总是提早将车停下，提示学生排队乘车，注意安全。凡是乘坐他车的人，都称赞他态度好、服务热忱。公交四公司也屡次接到关于他的表扬电话。一次73岁的退休老教师冷冬梅送到四公司领导手中一封感谢信：赞扬了驾驶员袁艳彬耐心答复乘客的询问，热情周到服务乘客热心举动，给人一种安全感以及温暖感。而对于赞扬，袁艳彬总是低调的说：“这是我们每个公交驾驶员应该做的。”
十米车厢里，袁艳彬总是把乘客当亲人一样对待。去年春节前的一个晚上，袁艳彬末班车返回时，车上坐着一位头上扎着白毛巾，大约有六十多岁的老大爷，当车到终点站时，老人还没有下车的意思，袁艳彬就说：“大爷，终点到了，您该下车了。”老人说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了汽车，绕了几个圈不知道怎么走！”在昏暗的路灯下，从老人那表情和说话的声音中，袁艳彬知道他是那样的焦急万分，是那样的不知所措。当时已是晚上九点多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着老人因寒冷而抖动着的身躯，袁艳彬震憾了！当他从老人递过的纸条上知道老人是去金康园时，毫不犹豫地说：“大爷，别着急，我送您去找您的儿子。”“好，好，你真是好人啊！”当老人在金康园小区见到他的儿子时，泪水从老人的眼角流了下来。袁艳彬常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”一份付出，一份收获，自参加工作以来，辛勤的汗水换来了领导和同事们的肯定和赞扬，连年被评为“文明职工”、 “青年文明号优秀驾驶员”等称号。
在日常工作中，袁艳彬坚持做好自己所驾车辆的“三检”工作，从不带“病车”上路，从事公交驾驶员以来他从未产生任何机械故障和抛锚事故。作为一名老驾驶员，袁艳彬不但自己做好本职工作，还不忘在线路发扬“传帮带”作用，随着公交企业的发展壮大，公司年年有招聘上岗驾驶员，袁艳彬为培训好新学员义不容辞，将老驾驶员的优良传统和优秀习惯传递下去，真正意义上实现了“传帮带。”他把自己在多年来实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给学员，学员可以单独顶班了，袁艳彬仍然牺牲自己的休息时间陪同事跑车，细心观察操作过程，对新同事进行再跟踪、再示范、再叮嘱。如今，他所带过的学员个个业务能力强，服务技能好。
作为一名普通的公交驾驶员，袁艳彬在平凡的岗位上，既没有激动人心的豪言壮语，也没有惊天动地的伟大壮举，对于他所驾驶的车辆，有起点，有终点。对于他本人，13路的十米车厢就是他工作的阵地。他就是这样用自己的言行举止，为线路职工树立榜样，用自己的心血和汗水，擦亮开封公交这个窗口，为建设和谐社会作出了自己的贡献。
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