映象网开封讯（记者 崔学庆）近日，中原银行开封支行营业部的客户宋先生带着1万元的零钞(全为1元硬币)来存钱,营业部抽调专人，加班加点缩短中午吃饭时间，经过3个多小时的整理清点，最终为宋先生存上了这笔“款项”。
当日13:10许，营业部走进来一位男子，抱着几个袋子。大堂经理询问客户要办理什么业务。看着忙碌的柜台，该男子略显忧心地问道:“什么时候不忙？我要办点特殊的业务，可能很耗费时间”。贾经理回答说:“没事的先生，请问您需要办理什么业务，我们会立即帮您办理的。”男子指着手中的袋子说:“里面有1万元零钱，全部是一元硬币，你们能帮我存起来吗？”看着一袋子零钱，大堂贾经理微笑着说:“当然可以，不过点这么多零钱需要较长时间，请您稍等。”了解情况后，营业部会计主管立即抽调还未吃完午饭的柜员许萍等人为男子整理清点这笔“巨额”零钞。据介绍，男子姓宋，因其儿子是做生意的，所以家里存了好多一元硬币，恰逢春节临近，宋先生想把钱存到银行。清点中，许萍和宋先生沟通，建议其以后尽量分批来网点清点零钱。“这样就不会占用过多时间影响其他正常业务办理，您也不用等待太久。”宋先生表示非常理解。网点正常业务一有空闲，其他柜员便投入到零钞清点工作中。直到17时许，1万元零钱才清点整理完毕。看着1万零钞顺利清点完毕，宋先生感激之情溢于言表，“你们为了帮我清点零钱，中午饭都没吃完，我请你们吃饭吧，谢谢你们帮我解决了个大难题。”“不用客气,这是我们应该做的。”
营业部员工遇到客户携带大量零钞办理业务时，在不影响正常营业的情况下，安排人员加班加点突击完成清点既解决了客户的难题，使客户充分感受到了该行的优质服务，赢得了客户的信赖，又没有耽误其他业务的正常办理，彰显了以客户为本的服务理念。
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