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开封市工商局局长张青春带队督导文明城市创建工作

映象网开封讯（崔学庆 张国雷 柯军）在前一天刚刚召开全国文明城市创建工作推进会之后，6月23日下午，开封市工商局党组书记、局长张青春，党组成员、副局长韩庆峰就趁热打铁，带领市局创文办人员深入各分局创文备查点，跟踪查看工作落实情况，进一步查找问题短板，研究制定措施，督促整改落实，打通文明城市创建工作最后一公里。

张青春、韩庆峰一行先后查看了中大义乌商贸城、三毛时代广场、万宝商场三个商场超市，菜市工商所、鼓楼分局服务大厅、五一工商所三个服务窗口，对各备查点的宣传氛围、公共环境、公共秩序、公共服务等进行了细致检查。督导组每到一处，认真对照文明城市创建测评手册，一项一项对照，一项一项核实，发现问题，指出问题，研究问题，解决问题，不缺漏，不回避，不姑息，细之又细、严之又严，反复强调，从严要求，确保文明城市创建工作达到标准，不出现任何问题。

开封市工商局局长张青春带队督导文明城市创建工作

针对商场超市存在的问题，张青春要求，要统一标准，从严管理。各分局及各备查单位要进一步提高思想认识，增强文明城市创建的责任感和紧迫感；要严格对照测评标准，进行再检查，再梳理，在确保创建氛围的基础上，抓好无障碍设施、电梯专人值守等便民设施的维护和管理，对占用消防通道、占道经营等行为，要加大管理力度，强化宣传教育，严格督查治理，监管人员与商场超市管理人员要加强沟通，密切联系，增强合力，抓好落实，推动文明城市创建工作深入开展。

开封市工商局局长张青春带队督导文明城市创建工作

针对服务窗口存在的问题，张青春要求，要强化服务，抓好细节。各窗口单位要树立服务意识，切实从办事群众的感受出发，加强温馨提示，提供贴心服务，以安全、便捷、高效为基本原则，以群众满意为创建标准，突出人性化服务；要树立规范意识，保持窗口环境干净整洁，物品摆放整齐，抓好软件、硬件两个方面建设，以良好环境、良好秩序、良好服务，树立工商窗口良好形象；要进一步提高创建覆盖面，扩大创建范围，突出细节，保证质量，为全市文明城市创建工作增光添色。

督导组对万宝商场加强售后服务平台建设、实施消费投诉电话回访，各类售后件件有回音，事事有落实予以了充分肯定。