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开封公交三公司：强管理保安全树形象 干群齐心创收忙

映象网开封讯（记者 崔学庆 通讯员 徐大勇 岳红艳）十一小长假，恰逢国庆、中秋双节，开封市公交三公司全体干部职工以高度的责任感和积极向上的精神风貌，强化管理、确保安全、提升服务，采取多项措施，让市民、游客乘坐放心车、舒心车。

节前，三公司召开专题会议，对节日期间的安全、服务、营运生产等工作进行了全面的安排布置：从车辆营运时间排班，到线路客流的掌握，加强各个细节管理，充分利用GPS智能调度系统，适时、科学、灵活调度，满足客流需要。为使驾驶员更好的服务乘客，三公司组织广大驾驶员学习了《河南省公交行业关键岗位服务规范》、文明服务承诺，明确服务标准，做到安全行车无事故、文明服务无投诉。同时就重点人员进行约谈，提高安全文明服务意识。为保证行车安全，节前、节中分两次组织安全管理人员对车辆消防器材、刹车灯、安全锤、安全带、车载电器设备及线路、车辆安全机件等进行全面检查，消除安全隐患。为给广大乘客提供干净舒适的车厢环境，组织保洁员对车厢卫生进行了彻底打扫，并对场站内、各处室的卫生进行了大扫除，在大门口悬挂国旗营造节日氛围。

“十一”期间，三公司每天增加近40个班次，以高效运力保证市民便捷出行；10月7日8日学生返校高峰，何经理亲自到火车站查看客流情况，及时调整运力，有效避免了学生在火车站长时间滞留；加强安全管理，严格落实违章违纪驾驶员约谈制度、车辆三检制度，从源头控制安全事故发生；针对道路拥堵严重及驾驶员连班较多情况，启用了应急预案：领导班子、安全服务管理人员坚持首末班督导制度，叮嘱驾驶员安全行车、文明服务；路队长合理调配车辆，疏导驾驶员路堵急躁情绪；调度员灵活调度、利用GPS每趟进行安全提醒；利用早、中、晚到西区、偏远路段、市区繁华路段进行安全服务督导检查，纠正违章违纪，提醒规范进出站，确保安全行车。为方便乘客乘坐公交车，三公司组织党员志愿服务队和“学雷锋”志愿服务队分别在开封北站和天波杨府站宣传文明乘车，倡导文明服务，为乘客兑换零钱、指引导乘，受到乘客高度赞誉，树立了企业良好形象。

节日期间广大干部职工立足本职真情奉献，好人好事层出不穷：“双节”期间虽阴雨天气不断，但三公司因地处景点景区，车辆拥堵仍然严重，广大驾驶员服从调度员指挥，克服路堵带来的困难，顾不上吃饭、喝水，车到站就走，以满足客流的需要；领导班子带领后勤管理人员坚持每天在场站门口维持秩序，小雨淋着，雨下急了打伞，保证车辆进出场安全；10月6日天气转晴，客流增加，路堵情况最为严重，调度员在网络出现故障，无法及时掌握线路堵车的情况下，加强与驾驶员的沟通交流，凭借以往工作经验，做好人工发车，一个班下来顾不上喝一口水，保证了线路车辆的合理运营；为应对停车困难，何经理带领庞经理、张经理、路队长往返场外停车场地，时时把控停车位置，疏导车辆安全停放；保洁员雨中坚持车辆卫生保洁，克服北站因下雨接水位置地面积水严重，蹚水一趟趟的提水打扫车辆卫生；10月1日、10月7日8日，许多大学生乘坐8路、35路往返家与学校过节，广大驾驶员热情服务，积极疏导，何经理带领高经理、张经理和庞经理分别在北站和火车站帮助司机疏导客流、帮助乘客提拿行李，受到一致好评；10月5日，21路驾驶员宋玲丽拾到乘客遗忘在车上的提兜；10月7日，30路驾驶员郭亚伟拾到乘客遗忘在车上的雨伞；10月8日，21路驾驶员郭新玲拾到乘客遗忘在车上的皮衣一件；21路驾驶员李芳、张超分别拾到乘客遗失在车上的手机，及时联系失主，遗失物品均已被失主领走，失主们十分感谢。