开封

映象网开封讯（记者 崔学庆 通讯员 任世英 郭慧）“我就让王指导员给我解决！”12月10日，在兰考县公安局信访大厅，一位来访群众指名让控申科指导员王跃忠接待他。听到来访群众的要求，王跃忠放下手里的其他工作，热情接待这位来访群众，最后让其满意离开。到兰考县公安局控申科找民警王跃忠，问题能得到合理快捷的解决，是来访群众公认的。

“信访工作做得好不好，取决于对群众有没有感情，只要对群众有感情，再疑难、再复杂的问题也能找到合理的解决办法！”在这个岗位上，柔情民警王跃忠以自己的实际行动，取得了群众的信任，换来了民警的荣耀。

她从警的道路从2001年说起。走上公安工作岗位后，由于工作能力强，对任何事情都认真负责，2010年，她被领导点名到控申科工作。从一名民警到指导员，在公安信访这个平凡的岗位上，她以坚强的党性观念、负责的工作态度、娴熟的工作方法，从容面对一次次困难与挑战，用实际行动践行着一线信访民警忠于党、忠于人民、忠于法律和捍卫和谐的铮铮誓言。８年来，她办理信访案件千余件，接待来信、来访群众上万人次，化解信访积案70多起，参与协调基层单位化解各类矛盾纠纷400多起，在党和群众之间架起了一座“连心桥”，得到了党委政府和人民群众的广泛赞誉。

在王跃忠的影响带动下，2016年2月，其所在的控申科被公安部评为“全国公安信访窗口示范单位”，2017年2月、2018年3月连续两年被河南省公安厅评为“全省公安信访工作成绩突出先进集体”。

把来访群众当亲人

王跃忠每天在接访的第一线，把接待来访群众看作是公安机关联系群众的纽带和桥梁，用朴实的赤子之心切实感受来访群众的难处。

2016年5月的一天，王跃忠接待了兰阳街道办事处居民贺大娘。贺大娘是一位退休教师，她的老伴2016年2月晨练时被一辆无牌照农用三轮车撞倒，经抢救无效死亡，肇事三轮车逃逸。因为无有价值的线索，案件一直未侦破。老人讲述了她的诉求和家庭困难情况。第二天，王跃忠到她家中进行走访，了解到老人患有严重的心脏病，长年靠药物维持生命。她的女儿患有精神疾病，女婿早年病逝，孩子还未成年。老伴在医院抢救期间花光了家里的积蓄，还欠下了外债。

得知这些情况后，王跃忠的眼睛湿润了。为了给老人争取救助资金，王跃忠顾不上家中生病住院的孩子，多次奔赴省公安厅汇报案件情况。在她的不懈努力下，终于为老人争取到司法救助资金6万元。当她把6万元救助资金送到老人手上时，老人感激得热泪盈眶，拉着她的手说：“王警官，你可是我们的救命恩人，你救了我们全家老小的命啊，怎么感谢你才好啊！”王跃忠笑着对老人说：“我是党员干部，也是人民警察，这些都是我应该做的。以后你们好好生活，就是对我最好的感谢！”

8年来，她共向有关部门为65名贫困来访群众申请救助资金180多万元。

脚踏实地解民忧

古人云：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”

8年多来，最让王跃忠感动的是每年春节和中秋节前夕，信访大厅的桌子上总会突然多出一袋食物，里面有花生、水果和麻花等零食。2016年春节，王跃忠终于见到了这个悄悄送她东西的人。他是一位60多岁的老大爷，脸上布满了皱纹，衣着简朴，这位老大爷不善言语，有点不好意思支唔着说：“你们帮过我，这是我的心意。”说完就走了。看着那袋吃的，王跃忠的心久久不能平静，让她感受到“警民鱼水情”的深刻含意，激励着她更努力的工作，更真心实意地去为老百姓办实事、解忧愁。

正直赢得百姓称赞

王跃忠是信访干部，更是一名人民警察。她深知肩上担负着祖国和人民的重托，打击犯罪、保护人民生命财产安全是人民警察的神圣职责。面对个别来访群众妄图通过缠访、闹访向公安机关施压来逃避法律的制裁，她总能勇敢地说“不”，面对来自个别来访人的威胁，也丝毫不动摇、不畏惧。她常说：“法律面前人人平等，任何人触犯法律，都要受到法律的制裁！”

通过一次次接待来访群众，一次次亲自参与化解信访案件，耐心地释法析理，多措并举地做工作，以自己的实际行动让群众切实地感受到公平正义，从而赢得了人民群众的交口称赞。

为大家舍小家

“个人的事再大都是小事，单位的事再小也是大事，工作上的事不论大小都是自己应该努力做的事。”王跃忠说。

2014年2月，王跃忠的父亲被查出肺癌晚期。在医院住院看病的那段时间，她请假去照看他，想多陪陪他。可是，父亲颤抖着瘦弱的身躯，拉着她的手说：“跃忠，我的女儿，你的工作重要，我的身体没事，有你妈和你哥他们几个照顾我就行了，你去忙你的，不能耽误工作啊！知道我为什么会给你起这样的名字吗？是希望你能忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民，党和国家培养出来你这样一名信访干部不容易，还有好多老百姓等着你去为他们办事呢！”在父亲的再三催促下，她回到单位工作。每每想起父亲的谆谆教导，她都用加倍的努力回报父亲的期望。

“只要党组织需要我，我情愿把自己的一生奉献给公安信访事业”，这是王跃忠历经风雨始终践行的人生誓言，正是这样的誓言，使她抵御种种诱惑，忍受误解，始终保持饱满的工作热情，成为一名业务精通、品德高尚、作风过硬的优秀信访民警。

今年12月，兰考县委宣传部推荐王跃忠参选2018“感动中原”十大年度人物，该县文明办推荐她参选2018年度河南好人榜上榜人物（敬业奉献类）。

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