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映象网开封讯（记者 崔学庆 通讯员 杨琦）近日，映象网记者获悉，为了给弱势群体提供更优质的法律援助服务，开封市城乡一体化示范区司法局法律援助中心不断创新服务理念，努力提高法律援助中心文明服务水平，取得了显著成效。

一是提高中心工作人员专业素质。中心积极组织工作人员参加业务培训，学习新的业务知识和技能，加强职业道德教育，鼓励中心工作人员参加各类专业培训，对于重大疑难案件，组织全体工作人员学习讨论，以提高工作人员的专业素养，确保更好地为广大群众提供优质的法律服务。

二是提供高效优质的法律服务。到中心接待大厅请求法律援助的当事人大多数生活比较困难，有时因为自身合法权益受到侵害投诉无门情绪往往很偏激。中心工作人员始终坚持以“耐心、专业、周到”的服务标准要求自己，引导群众通过合法的途径解决纠纷，维护自身合法权益，使法律援助中心成为联系民情、通达民意、服务群众的“连心桥”。

三是完善监管工作机制。规范办案全流程，依法受理申请、审查和指派办案，及时督促律师尽快结案。简化资格审查流程，扩大援助覆盖面，对部分老年人、残疾人、追索劳动报酬农民工等法律援助申请人，免于审查家庭经济状况。严抓监督管理，建立重大、疑难案件全程跟踪监督制度，定期安排中心工作人员对律师承办过程进行监督，并全程参与旁听庭审，定期回访受援人，听取受援人对承办律师的评价，对案件进行全程跟踪指导。最大限度的维护当事人的合法权益。

2018年至今，该中心接待咨询183人次，受理案件125件，其中刑事案件24件，民事案件100件，行政案件1件。