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开封医疗服务新举措 患者满意提升工程引入第三方评价机制

2018-04-23  来源:映象网

映象网开封讯(记者 崔学庆)近日,映象网记者获悉,2018—2020年,开封市卫生计生委以二级以上医疗机构为重点,在全市医疗系统实施“患者满意提升工程”, 以门急诊服务、疑难病多学科联合会诊(MDT)服务、信息化服务、医疗质量安全、护理服务、医技检查服务、医疗收费服务、医德医风、营养膳食服务、卫生间服务设施十个方面为核心,强化以患者为中心的服务理念,巩固改善医疗服务成果,创新改善医疗服务举措,进一步提升人民群众满意度。

市卫生计生委将加强对各医疗单位医患关系、服务流程、硬件环境等工作监测,及时分析,督促整改,促进“患者满意提升工程”稳步实施。对全市“患者满意提升工程”实施情况,将引入第三方评价机制,委托有关机构针对医疗单位工作开展情况进行效果评估,并将满意度评测纳入医疗机构综合绩效考核。

同时,市卫生计生委还要求各医疗机构健全社会监督制度,积极接受院内外监督,及时听取社会各界对医疗机构各项服务的监督与评价,推广有益经验,整改短板不足,确保医疗服务持续改进,不断提升患者就医满意度和获得感。

(开封新闻热线:0371-23216709  13603789370 邮箱:hnrcnkf@163.com)

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文章关键词:开封医疗服务 新举措 第三方评价机制 责编:杜雨琦
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