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映象网开封讯（记者 崔学庆 实习生 崔志良 梁姗姗）近日，映象网记者来到开封市示范区梁苑办事处大宏社区采访，社区党支部“一班人”不做“一般事”，居民的事件件有落实，事事有回复，让辖区居民信服，树牢了基层党建旗帜；她们精心打造的一茗清茶润邻里的“茶语工作室”，使多起邻里纠纷化干戈为玉帛。曾有二十多年老师经历，十多年大河报管理工作的该社区党支部书记、主任徐玉琴，十前年退而不休，挑起社区主任这副重担，带领社区为政府分忧、为社区解难、为居民服务，所在社区多次受到国家、省市区的表彰。“树牢基层党支部这面旗帜，让‘茶语工作室’充分发挥好融洽邻里矛盾的作用，认真处理好居民反映的每一件事，创建和谐社区。”徐玉琴说。

树牢基层党建旗帜，发挥党支部核心作用

大宏社区位于开封市黄河大街北段建业大宏城市花园院内，管辖建业大宏城市花园和嘉泰新城2个小区，占地面积38万平方米，居民楼118栋，总人口8600多人，正式党员62人。

大宏社区党支部围绕基层党组织“五个好”和分类定级参考标准，增强沟通协作和资源共享，提升党组织的战斗力。成立党代表社区服务站，开展民情走访和定期接待活动，建立党员群众关注的热点难点问题台帐跟踪反馈。实施党员信息实时动态管理，为党员教育管理提供主动服务，并严格按照党员发展标准和程序，落实发展党员公示制度和预审制，把好党员入口关。

社区党支部特别注重居民的文化活动和社区教育，始终将开展丰富多彩的活动与居民打成一片，每逢过年和重要节日，社区便与群众一起组织和策划各种娱乐活动，春节慰问困难居民，端午节为残疾居民送粽子，儿童节里看望困难儿童家庭，节假日组织开展系列活动，营造健康向上的节日氛围。“这些活动社区有力量组织，群众乐意接受，特别能拉近与居民之间的距离，融洽彼此的关系，这已经成为社区的‘固定动作’，我们会把这些好的做法坚持抓下去，发挥好。”徐玉琴说。

该社区还充分利用宣传栏、电子屏、党员远程教育平台等形式，全方位，多层次地开展宣传活动，并以社区文化站、归侨侨誉活动室、文化活动室、青少年教育室、图书阅览室和社区学校等场所，扩大党员与群众的接触面，与居民互动交流。

发挥“茶语工作室”作用，调解社区各种矛盾

社区是居民的“娘家人”，是联系政府的纽带，更是各类矛盾的交汇点。2012年，大宏社区创立了“茶语工作室”，以服务居民为目的，以化解各类矛盾为目标，树起社会治安综合治理的第一道防线，做好人民调解工作。

一张茶桌，几把藤椅，一壶清茶，相对而坐，促膝长谈，用心沟通你我、聆听居民心声，让服务与群众更近。“‘茶语工作室’以茶为载体，以谈话为媒介，以调解为内容，以教育为目的，借助‘茶语工作室’这个平台，使双方当事人暂时放下矛盾，心平气和地品尝谈心茶、理解茶、谅解茶和化解茶等‘四杯清茶’，通过茶文化于情于理，释法析理，以达到化解矛盾的目的。”徐玉琴说。

张李两家由于跑步机发出的噪音，造成两家矛盾升级，双方沟通无果，调解员池玉了解情况后，把两家当事人请到“茶语工作室”进行调解，“进屋后，我便为两位居民沏好茶水，李师傅端起茶杯连说好茶，张师傅也对茶水赞不绝口，一下子便拉近了彼此的距离，再经过我的耐心劝导，两家终于握手言和。”池玉说。诸如在自家门前安装地锁强行拆除、小区安装暖气机房、物业与居民产生矛盾、门面房主与物业发生矛盾等琐事，通过“茶语工作室”，都一一得到化解。

面对各种错综复杂的矛盾纠纷，大宏社区注重把矛盾化解在初始阶段，处理在萌芽状态，真正做到防患于未然，起到防微杜渐的作用。今年上半年，该社区化解矛盾、调解纠纷15起，调解成功率达到98%以上，真正做到小事不出社区，矛盾自行化解。

干群唱好“群英会”，和谐社区踏歌来

大宏社区大力加强矛盾调解室和信息员队伍建设，组织党建信息员和党员志愿者队伍，聘请了5名社区党员担任党建信息员，负责收集社区实时动态、社区群众思想动态等情况，及时反馈信息，与此同时，他们还成立了20人的党员志愿者队伍，每月15日定为“社区服务日”，党员志愿者主动认领辖区卫生岗和民事调解岗，服务社区建设。

辖区残疾居民牛师傅反映说，他家的房子现在已住上好几年了，但至今却没有手续，导致神经有些紧张，晚上经常睡不着觉，准备要到上级部门去上访，“牛师傅的情况是水系拆迁户，原来办理手续的相关人员由于工作调动，便把办理房本的事一直积压搁置，致使住房无手续。”徐玉琴说，“了解到牛师傅的情况后，我一边向上级反映情况，一边到相关部门进行了解，最终帮助牛师傅办好了住房手续。”牛师傅带领十几个残疾人敲锣打鼓来到社区，送去一面写有“以人为本贴人心 无私奉献解民忧”的锦旗，为表达感激之情。

今年初，社区党支部广泛征求各方面意见，围绕社区建设和社区服务中的热点、难点问题，向居民群众提出整改承诺，年底将承诺兑现情况向街道党工委、社区群众代表报告，接受评议和监督。“我们精心挑选了15名群众威信高、责任心强的居民担任组长，每月召开一次情况通气会，及时搜集民意，听取社情建议，共同推动社区建设。”徐玉琴说。

据了解，大宏社区曾先后获得国务院侨务办公室“全国社区侨务工作示范单位”、“ 全国综合减灾示范社区”、省级爱国卫生运动委员会“卫生先进单位”以及“市示范社区”等荣誉；徐玉琴也由于工作突出曾先后获得“市优秀党组织书记”、“全市优秀党务工作者”以及“区先进工作者”等荣誉。

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