开封

映象网开封讯（记者 崔学庆 实习生 李保军）10月份是全国税务系统市局机关“三定”落实后的首个征期。在开封，税务部门开展了“新机构新服务新形象”服务提升专项活动，全面提升纳税人首个大征期办税体验。

注销当场即办   办税更便捷

10月29日，开封云米商贸有限公司在禹王台区税务局办理清税注销业务时切身体验到了新机构的新服务。“仅仅经过了5分钟，就当场办结了清税业务。而且我们这次还缺少一部分的资料，但是税局也先给我们办理了，只要过后再把材料补上就行，税局为我们纳税人考虑到了方方面面，现在我们办理各项业务真的是方便了很多！”开封云米商贸有限公司负责人卢鹏磊说到。

原来，依照国家税务总局关于优化注销流程方面的最新政策，国家税务总局开封市税务局迅速组织落实，及时开展内部培训，并在全市办税服务厅设立“清税业务”专窗，对符合条件的纳税人申请开具《清税证明》的，即时办结；若纳税人资料携带不齐全，提供“承诺制”容缺办理，资料边补边办，有效地解决了纳税人资料不齐反复跑的问题。同时，督促落实好“最多跑一次”清单等办税便利化措施，快速回应纳税人办税需求。

多种渠道问需   回应更精准

各县区局结合实际，组织税企恳谈会，开展亲商问需走访，举办“纳税人开放日”等活动，最大限度拉近征纳距离，最大程度回应纳税人办税需求。

开封市城乡一体化示范区税务局开展“新机构、新服务、新形象”调查走访活动，深入辖区开封新枫华置业有限公司、开封市中益资产管理有限公司、开封市红景天置业有限责任公司等多家重点税源企业和重点行业，围绕税收优惠政策、涉税业务流程、税收执法程序、网上申报、购票等方面常见的问题，为纳税人提供全方位、多角度、深层次的政策辅导，解决企业存在的实际问题。

通许县税务局举办“新机构、新服务、新形象”专项活动税企恳谈会，辖区内100余户纳税人代表参加。会上，该局业务骨干介绍了机构改革中的服务新要求，对“新企业套餐服务”、“最多跑一次”、新税法优惠政策、新办税软件等方面进行了详细解读和实际演练，发放了“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动涉税需求征集单，为纳税人建立“一户式专项服务档案”，更加精准把握涉税需求。

开封市祥符区税务局举办“纳税人开放日”活动，邀请各个行业的纳税人代表，走进办税服务大厅，实地体验“最多跑一次”办税服务，现场感受“离窗办税”、“一窗通办”、“一键解答”、新办纳税人“套餐式”服务等“四极服务”内容，零距离感受税收工作，畅通税企沟通的桥梁和纽带，让税企之间的沟通有温度、有质感。

坚持精益求精   服务再升级

国家税务总局开封市税务局致力于打造“四极”服务（极文明的服务、极优质的服务、极精准的服务、极便利的服务）不断追求办税服务的升级版。

该局第二税务分局负责房产税、契税及不动产证业务办理，承诺人工受理窗口做到即办事项10分钟办结，对情况特殊纳税人开展上门服务，最大限度满足纳税人需求。近日，该局了解到，集英花园公路局许多住户先后来市民之家办理缴纳房产契税及不动产证业务，而缴税住户较多，住户办税人员上班时间不一难以集中。该局与公路局、市民之家方面多方协调，开启“绿色通道”，利用缴税群众人员较少时间段组织人员加班加点给集英花园公路局住户集中办理，受到了集英花园公路局全体住户的热烈好评。公路局相关领导带领住户代表赠送向该局赠送“心系百姓 热情服务”的锦旗表示感谢。

通许县税务局开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错的“四零服务”，大力推进办税便利化。在办税服务厅提供全程导税服务，推行线上线下一条龙服务、“一对一”“面对面”服务，确保服务受理零推诿、服务方式零距离。同时，坚持“符合政策的帮着办、手续齐全的立即办、无法一次完成的预约办”的原则，对纳税人办理的涉税业务实行“谁受理、谁负责，谁积压、谁担责”。通过健全的纳税服务评价和服务质量效果保障长效机制，真正实现“四零服务”。

开封市税务局相关负责人介绍，该局以纳税服务中心成立为契机，提出了“三用三提”服务思路和“五个打造”工作目标，即用力学习提素质、用心工作提标准、用情服务提形象，打造精通业务的服务尖兵、不断线的纳税服务热线、不下课的纳税服务学堂、定向精准的纳税服务和社会共治的良好治税环境。该局将进一步统筹全市纳税服务力量，提升纳税服务标准，努力将机构改革的成效转化为服务纳税人的动力，展现新税务新面貌。

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